分析概要

迈克尔·赵

迈克尔·赵

副总裁分析师

4年Gartner工作经验，19年行业经验

地点:美国加州|语言:英文

角色及职责

Michael Chiu是Gartner的副总裁，分析师，专注于IT领导者的客户体验(CX)。赵先生研究CX方面的最佳实践、策略、规划、管理和测量，并与客户合作，确定和推出措施，以提高他们的CX。他还帮助客户使用管理工具，如客户旅程地图、人物角色、客户声音研究、调查和战略计划，以确定他们的CX如何产生更高的满意度、忠诚度和支持。

背景

以前的经验

加入Gartner之前，Chiu先生创立并经营一家咨询公司，专注于客户分析和洞察、市场研究调查和商业规划。此前，他曾在雅虎担任业务运营和分析职位。新闻集团、第一资本和美国在线。

专业背景

  • EdgePeak Consulting的创始人兼董事总经理，6年
  • IGN Entertainment(新闻集团)，负责计划、分析和财务的副总裁，任职2年
  • 雅虎，业务运营总监，3年

教育

  • 理学士，心理学和管理研究，莱斯大学，休斯顿，德克萨斯州
  • 加州大学伯克利分校工商管理硕士

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