营销和销售支持

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成功案例1:销售团队就压在了Gartner同行的见解,利用客户的声音文件

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• 市场——沟通
• Enagaged自- 2016

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这个供应商最初与Gartner同行见解建立在该平台上他们的存在和促进他们的快乐的客户。而营销团队理解评估的价值,他们的销售团队是不完全的。

大约一年以后,这个供应商不是在文档发布的魔力象限。他们的高管们匆忙,销售团队在想他们没有再版的MQ强调他们如何与竞争。

有一个即将到来的客户选择圆这一市场,客户的选择通常是三个月后宣布出版的魔力象限。高管明白会有客户的声音Gartner研究文档声明后客户的选择。

高管推动销售团队实现每个客户要求一个回顾Gartner同行见解和他们所有的营销资源集中于即将到来的客户的选择。他们能够达到的区别,以客户的语音文件。这帮助他们验证位置使用对等的角度来看,在市场和销售团队得以重印销售文档利用与前景。

成功因素

• 包括管理团队与他们一致Gartner同行见解项目经理创建一个战略计划来实现客户的选择
• 让销售团队在援助在接触客户评论,因为他们理解客户的价值选择和未来销售的客户将他们的声音对话

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成功的故事2:中型供应商发现成功审核采购来实现客户的选择

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• 市场——应用程序
• Enagaged自- 2017

剧情简介

这个供应商注意到在他们的市场有活动空间的一些规模较小的供应商,和注意。产品营销的副总裁,企业公关主任,基于“增大化现实”技术的全球主管一起经历了一个新员工培训调用,以确保有兴趣的各方Gartner点见解接收信息从他们的Gartner点见解项目经理。
内部头脑风暴后他们应该如何处理Gartner同行的见解,他们决定产品营销副总裁将“拥有”的日常活动与Gartner同行的见解,他们会设定一个节奏与Gartner同行见解项目经理作为一个群体来满足每个季度来确保他们走上正轨。
意识到他们仅仅28天后离客户的选择,他们采购140 +评论通过客户个性化的电子邮件和电子邮件营销活动的人参与客户面试与产品营销团队在去年最后一个季度。几周后他们收到客户的选择。
因为采购评审不是一晚的努力,他们集成要求Gartner同行审查洞悉客户的面试过程和现场的事件,和连续三次收到了客户的选择。

成功因素

• 任命的所有权Gartner同行产品营销的见解,同时保持其他利益相关者通过季度循环调用
• 采取一种“甲板上所有的手”的方法来采购数以百计的评论在3周供客户选择
• Gartner集成对等洞察他们的营销努力

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Gartner同行成功故事三:小供应商占主导地位不成熟见解市场

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• 市场——医疗保健
• Enagaged自- 2019

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产品营销经理和事件营销经理在这个供应商联手的Gartner同行见解计划。这个供应商价值Gartner同行见解的销售和营销计划,并热衷于通过Gartner对等的见解得到客户反馈平台。他们理解的好处的第一供应商来源评论在不成熟的市场。

他们创建了第一个审查采购链接,收到5评论、发表。触发后建立一个程序,一个电子邮件通知顾客要求评审3个月实现后,他们现在的主要供应商在他们的市场评论数。这是认可的一个例子,在一个不成熟的市场主导地位没有收到客户的选择。他们计划实现至少50评论在接下来的几个月。这个市场应该为将来客户的选择,供应商已经设置成功。

成功因素

• 内部校准的值是第一个增加在一个不太成熟的市场
• 设置内部指标达到客户的选择标准
• 建立程序要求所有客户审查通过实现后电子邮件

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成功的故事4:分析师关系将在产品营销、客户营销团队逐步推动成功的

• 大小——媒介
• 市场——软件
• Enagaged自- 2019

剧情简介

这个供应商的团队注意到,Gartner分析师关系对等的见解是增加他们的存在通过客户的声音文件,并想确保他们不落后曲线。
他们开始Gartner同行见解计划首先完成一个新员工培训和新员工培训专家的电话。从那里,他们与他们的产品营销团队合作,确保产品/市场上市Gartner对等的见解与他们当前的产品营销工作。
一旦他们的产品被正确对齐,基于“增大化现实”技术团队会见他们对齐Gartner同行见解项目经理和客户营销团队证明的最佳实践评论,和可实现的目标设置在内部。
在过去的三个月,他们设定一个初始目标20评论网新评论,一旦遇到了,拍摄50评论,等等。他们现在最评论他们的市场,建立成功的事件,一个客户的选择和客户研究文档的声音出现的市场。

成功因素

• 分析师关系引导程序代表团的每一步程序
• 建立增量的目标客户营销团队(100年50例20评论,评论,评论)
• 利用最佳实践为所有团队建立成功的途径

暴露在Gartner研究

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成功的故事5:供应商来源60 +评论2周,是唯一的客户的选择

• 大小——媒介
• 市场——应用程序
• Enagaged自- 2017

剧情简介

这个供应商的副总裁沟通意识到当看着她排名页面为客户选择他们的市场,没有其他供应商取得顾客的选择。她明白营销力量,能够说,“只有客户的市场选择”,与名头。
还有不到两个星期,直到采购期限,和30评论远离客户的选择,他们伸出Gartner同行见解项目经理理解他们需要做什么来达到客户的选择。一周内,供应商采购目标45 +评论通过创建一个电子邮件列表的每个人都出席了研讨会或事件在过去6个月,要求他们的帮助采购评审对客户的选择。他们取得了客户的选择和授权客户的陪同声音Gartner研究文档更多的促销机会,引领一代。

成功因素

• 征求他们的建议Gartner同行见解项目经理在不同的方法来实现~ 45评论来源在不到两个星期
• 从所有的营销团队和理解支持的营销力量是唯一在市场客户的选择
• 在审查采购策略迅速行动

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成功的故事6:供应商利用flex重印程序驱动领先一代,品牌知名度

• 大小——小
• 市场营销
• Enagaged自- 2019

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的分析师关系和社交媒体营销主管这供应商订婚Gartner同行见解计划在看到其他供应商推动客户的营销材料的选择和评价。他们理解的价值利用平台营销,寻找最佳实践来源的评论。当他们开始为他们的产品采购评审通过社会媒体促销活动和电子邮件营销活动,他们创造了一个小部件和嵌入在他们的网站的主页。
在他们最近的客户选择圆他们的市场,他们只是错过了区别,因为他们不符合审查要求计数。由于更高的评级,他们左上象限的一部分客户的声音Gartner研究文档,客户的选择是宣布后出版。
他们利用他们现有的Flex再版程序,并使用挥发性有机化合物作为重印在市场,建立自己作为球员和铅的一代。在他们转载宣传材料,这个供应商强调高评级使用比较形象,和产品功能分解。

成功因素

• 分析师关系和社会营销团队一起建立订婚计划来源评论作为外部实践的一部分
• 杠杆高评级在客户的声音文件,甚至较低体积的评论,品牌知名度和铅一代

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成功故事7:小厂商利用Gartner同行竞争比较见解

• 大小——小
• 市场——网络
• Enagaged自- 2019

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这个供应商的营销总监接洽Gartner客户经理了解如何利用同行的见解。一个新员工培训电话由Gartner同行见解新员工培训专家举行了战略合作伙伴关系与营销总监和主任。他们非常感兴趣,想立即启动项目。新员工培训后,团队成员很快将会见他们对齐Gartner同行见解项目经理讨论采购策略,他们立即采取行动和采购10评论1星期内。
作为他们的正在进行的项目的一部分,他们经常从事Gartner同行见解项目经理学习的最佳实践,确保他们符合我们的政策。现在这个供应商使用Twitter分享并突出其顶级的评论。
使用评论数据,他们堆自己免受竞争对手,主要是为了促进他们的更高的评级。这个供应商也使内部和外部面临甲板利用同行的见解数据协助销售会议。他们利用这些甲板,促进他们的评级审查内容和强调客户满意度。即使有最小数量的评论,这个供应商已经利用Gartner对等的见解作为一个增值的市场和销售工作。

成功因素

• 新员工培训后迅速采取行动电话
• 为销售和市场迅速利用审查数据
• 整合Gartner对等的见解作为转让他们的销售团队

产品开发的机会

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成功故事8:供应商问每一个客户进行审核,确保一个代表性的抽样

• 大小——媒介
• 市场——安全
• Enagaged自- 2017

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这个供应商已经与Gartner同行计划自2017年初以来的见解。他们最大的成功是常绿的实施采购策略。具体地说,涉及到他们的销售团队并使采购Gartner同行见解审查他们的销售团队KPI和目标(每个副通过独特的审查采购跟踪链接为每个销售人员)。他们还系统地回顾Gartner同行问每一个客户的见解通过自动化的电子邮件结束时所有支持的票。这种方法可以确保有一个评论的代表性样本Gartner同行的见解,他们不仅仅是挑选最好的参考。
Gartner CMO有规律的节奏与他们同行的见解项目经理和满足双月,确保项目进展符合CMO的目标。因为这个供应商问每一个客户的审查,网站上的评论是代表他们的客户体验。这允许CMO拉学习Gartner(使用基于角色的产品)的评论本身,和坐在桌子上执行董事会通过Gartner同行的经验和可操作的司机见解数据。
尽管在一个高度竞争的市场,没有一个大的客户群,他们的存在是高于其他竞争对手及其产品团队都在迅速地发展,确保顾客的幸福和成功。

成功因素

• 建立了多个采购评审的方法,以确保在Gartner表示对等的见解
• Gartner CMO是与同行的见解,确保目标得到满足
• Gartner利用基于角色的产品将知识从评论数据迭代产品和服务

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成功故事9:使用审查反馈供应商增加客户满意度

• 大小——XX-Large
• 市场——沟通
• Enagaged自- 2017

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这个特定的大型、知名厂商正在经历一段时间的金融不稳定。内部,他们决定利用Gartner对等的见解来收集评论他们的客户群强调供应商的客户体验。每次客户达到一个里程碑(例子:100天使用),他们的系统触发电子邮件推广要求他们提交审查。

他们的评论数据然后使用在他们的营销努力在各自的行业内恢复他们的立场。他们提出了对等的角度获得新的和现有的客户的信任。

他们也关注产品发展机会主动接触的客户提交的负面评论。通过分析这些评审通过产品团队交付的Gartner,他们意识到公司需要改进的领域——的支持是一个强调是低于行业标准,能够确定这个事实信息从客户到他们的高管。

成功因素

• 使用客户里程碑系统达到顾客要求评审系统,可伸缩的方式
• Gartner分析评论的数据通过基于角色的产品强调他们落后于竞争对手的增加客户体验

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成功故事10:供应商在一天内收到125 +评论他们的客户活动

• 大小——媒介
• 市场——云
• Enagaged自- 2017

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当这个厂商的营销副总裁看到供应商采购评审他们参加Gartner在最近的一次会议上,他们意识到他们应该做多少更多的利用Gartner同行见解的评论。
他们用事件设置一个会议团队和他们的Gartner对等的见解关于5个月从自己的客户的项目经理事件,以确保他们可以有一个审查采购展台的事件,并看到合适的笔记本电脑被用于他们的事件数量大小(1500客户和合作伙伴)。
活动团队密切关注供应商事件在一个盒子里包,甚至让一个自定义审核采购着陆页的事件。他们有10个笔记本电脑,2人展台工作人员的随时与与会者和回答问题。他们给出了有趣的谢谢你的礼物,喜欢毛绒玩具和小型无人机换取审查。在一天之内,他们有超过125条评论提交(~ 10%参与者)

成功因素

• 提前计划好让事件的支持团队在建立审查采购展位客户活动
• 提供有趣的赃物,以换取审查通过口碑传播,整个事件,标志清晰,推送通知现场
• 作为合作伙伴是不允许提交评论,他们2人展台工作人员的随时能够确保合作伙伴/员工没有提交评论,只有最终用户的客户

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成功故事11:供应商来源300 +评论每年通过现场访问和工业活动

• 大小——媒介
• 市场——沟通
• Enagaged自- 2017

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这个供应商已经与Capterra (Gartner的一部分数字市场评论平台,专注于小型/中型买家)所以理解评审平台能带来的价值,但注意到他们落后的极度饱和的市场在Gartner同行见解(侧重于企业买家)。CMO设置时间与他们的内部团队讨论如何将Gartner同行见解没有过度的要求客户提供多种评估平台。
内部会议后,这个供应商的客户成功经理决定采取Gartner同行见解的所有权计划,他们直接访问企业客户。他们循环通信、社会和分析师关系在必要的时候,在它们的评级报告他们的进展,市场位置CMO按季度。他们用Gartner对等的见解也举行季度会议项目经理,确保他们在跟踪和理解所有的更新站点。
这个供应商一直采购300 +新增评论同比采购评审通过现场客户访问和在Gartner和工业活动。他们建立了一个具体的展位面积写评论,并通过推送通知和客户交流的事件在标识应用程序和事件要求客户参观展台提交评论。作为激励,这个供应商提供了一个25美元每个评论家星巴克礼品卡。这些采购策略帮助他们征求每年数以百计的新评论。
这个供应商取得了客户的选择区别在过去,总是有一个计划为每一轮来源评论。他们继续利用客户的声音Gartner研究文档通过电子邮件与潜在客户和现有客户活动推动验证在饱和空间更大的球员。

成功因素

• 适当的与内部团队谁拥有所有权与企业客户的关系
• 将审查采购集成到可伸缩一致的策略,在这种情况下,在自己的事件,客户访问网站和行业活动,以避免审查疲劳
• 利用差异化的客户文档的声音在市场饱和与成千上万的评论

客户的第一个程序

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成功故事12:站在一个极其竞争和饱和安全市场,这个组织需要保持高体积的评论,并向潜在客户公司的评论反映了他们的经验,没有任何过滤器。

方法

1。组织排列

• CMO带客户第一个程序问题官和首席执行官确保承诺代表审查整个业务。

2。小部件放置

• 列出客户选择徽章和滚动部件在主页上。
• 放置一个中型公司的产品页面的中间部件,与客户报价

3所示。程序化的采购策略

• 问客户写一个审查客户事件和网络研讨会。
• 包括用户登录后弹出要求审查客户门户一定次数。
• 包括读和写评论链接在所有面向客户的同事的邮件签名

结果

该组织计划利用市场基准数据在读者分析得到更好的洞察市场的存在和竞争对手。

领导人还计划利用兴趣市场数据和排名每月公司广泛销售更新,激励销售团队。

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成功故事13:这个组织的2020客户成功的任务是利用客户反馈在公共论坛上保持与顾客的感受,特别是在实现后和支持。客户第一个程序符合公司致力于倾听客户,从他们的反馈和成长。

方法

1。组织排列

• 客户营销经理介绍了客户第一个程序与Gartner的电话在一份联合同行见解项目经理,市场总监,副总裁客户成功。

2。小部件放置

• 上市评级并链接到主页旋转木马阅读评论。
• 部件放置在中间客户的故事页面。

3所示。程序化的采购策略

• 所有客户成功经理(csm)包括要求审查在第三调用,并包括一个链接在后续邮件写评论。
• 包括月度简报的要求检查发送给所有用户,旋转的动机和基于时间的位置。

结果

致力于整合要求审查到csm的谈话,这个组织的数量都有增加发表的评论。

领导人杠杆评论中的数据来调整他们的支持策略,并使用反馈评论的创建问题在实现后,以确保客户满意度。

该组织计划利用其读者更好地分析数据理解他们的听众是谁在公共评论网站,并征求客户评论类似于那些读他们的评论。公司的最终目标是确保潜在客户可以看到很多评论的人就像他们一样。