B2B营销人员可以通过社交媒体建立信任的4种方法

2021年11月9日
贡献者:Amita Jain

利用社交媒体和用户生成内容的力量来创建一个有用的、真实的品牌。

尽管这是最主要的营销渠道2021年CMO支出调查在美国,社交媒体仍然是B2B营销人员困惑的领域。很少有人知道除了LinkedIn之外还可以选择哪些平台,大多数人使用社交渠道推出以品牌为中心的内容。

社交媒体是一条双向的街道:一个内容分发的渠道,一个倾听、讨论和加入你的品牌观点的机会。

作为软件购买者花更多时间上网在美国,营销人员无法承受在社交媒体上苦苦挣扎的代价。他们需要传递与买家旅程有关的信息,并帮助潜在客户做出重要的购买决定。

作为一名B2B营销人员,你能做些什么来让你的社交媒体互动具有相关性、值得信赖和真实?这四个技巧将帮助你优化你的社交策略,更好地利用互联网社区的力量来创建一个买家认为相关的品牌。

1.让你的社交平台多样化,但要缩小你的社交网络

LinkedIn是B2B营销人员天然的社交平台。但你不能忽视其他相关网络,如Facebook (Meta)、Instagram、Twitter和YouTube,以获得更广泛的受众。

每个平台都有不同的重点和特点,需要不同的内容类型和消息策略。为你的社交媒体策略选择相关的平台:我的目标受众活跃在哪里?

B2B购买过程中使用的首选社交平台

除了核心社交网站,Instagram、Reddit等平台软件审查网站对B2B买家来说越来越重要,因为他们的信息消费多样化。

当你在多个渠道上扩大你的影响力时,要专注于在每个渠道上建立紧密的社交社区。通过创建让用户感到舒适和信任的小型舒适群组来引导消费者的谨慎。出于对数据黑客攻击和误导性信息的担忧,用户对在社交媒体上与个人或品牌建立更深层次的联系持谨慎态度。

缩小你的社区规模将会阻止攻击性喷子和机器人(为Gartner客户提供完整的研究).你仍然可以运营拥有大量追随者的公共页面,但这些小组将成为你建立更深层次联系和集中讨论的途径。

在社交媒体上吸引正确的B2B受众的技巧:

每个社会化媒体营销渠道都有一个算法。有机地,它只向那些与你的帖子有过互动的关注者,或者那些活动和兴趣与你的帖子相匹配的关注者展示你的内容。充分利用社交媒体平台:

  • 与销售人员合作,确定最有可能在社交媒体上参与的个人或购买委员会,并通过社交媒体锁定他们帐户营销(ABM)。
  • 了解买家想要什么社交倾听工具。找到他们的痛点,最大的需求和关心的领域。
  • 部署付费社交广告,利用Facebook和LinkedIn等平台的丰富数据,精确定位你的受众群体。

2.通过发布相关和有用的内容成为一个思想领袖

B2B营销人员的一个常见错误是专注于“从我们这里购买”的内容,这些内容过于商业化。相反,创建内容,帮助买家解决业务需求或为他们提供规范性的帮助,例如软件比较,与他们的需求相一致购买旅行

记住为每个B2B社交媒体渠道制作内容的80/20规则。你80%的社交内容应该属于“别人说的话”。它可以是第三方或用户生成的内容,例如分享帖子或提供有用文章的链接。20%的共享社交内容可以是品牌内容,比如白皮书和客户成功故事。

在分享社交媒体内容时,请记住80/20规则

因此,对于社交媒体平台上的大部分内容分享,要有同理心,可信,信息丰富和相关。这就是用户所看重的。

B2B社交媒体内容的小贴士:

  • 通过使用社交倾听工具或评论网站,了解你的目标受众的趋势。确定你的买家群体的趋势、意见和批评,超越你通常的内容类型。
  • 为你的内容营销策略找一个有趣的角度来分析你的技术产品。例如,如果你销售树艺软件,你可以在你所在地区发布关于树木的有趣图形或视频,以吸引买家的注意力。
  • 提供规范性的帮助,使买家的购买更容易。让他们了解你的研究结果和用户调查,帮助他们认识到一个被低估的趋势。例如,您可以通过提供价格、功能和集成方面的比较来帮助他们筛选最合适的软件解决方案。

3.利用用户生成的内容来鼓励对话

百分之九十的消费者更相信其他人的产品推荐,而不是自己的品牌担保。这就是用户生成内容(UGC)发挥作用的地方。

UGC帖子的表现比普通帖子要好得多。其他买家谈论你的产品或服务就像社会证明一样,证明了它的可用性和性能。

对于B2B营销人员来说,UGC内容是一个机会,可以从现有客户那里获得忠诚度,并鼓励口碑社交营销,这是衡量良好营销策略的决定性指标。

为B2B社交媒体营销制作用户生成内容的技巧:

  • 顾客评论。把你的客户变成你的品牌主张,他们的评论吸引了类似的买家,并吸引了高价值潜在客户的参与。获取关于购买体验、客户对产品的评估或前后故事的推荐信。你也可以在第三方网站上分享关于你的“前沿”内容软件审查网站
  • 员工宣传。来自员工的反馈被认为是了解品牌和公司内部价值观的最真实的方式之一。通过建立一个强大的员工宣传计划,让你的员工参与到围绕你的品牌的社会对话中来。捕捉幕后瞬间是社交媒体上介绍员工的常见帖子类型。
  • 影响力营销。正确的影响者可以进一步推进你的营销目标,提升低品牌信任度。影响者营销利用了消费者从名人或他们尊敬的人那里获得产品推荐的自然愿望。根据三个关键属性来选择有影响力的人:覆盖面、相关性和共鸣。Reach在他们的个人资料上显示关注者、独立访问者和页面浏览量。相关性衡量他们的主题专业知识和他们的内容是否与你的品牌声音相匹配。共鸣是关于有影响力的人为你的产品做出令人信服的理由并推动观众行为的能力。

4.用视频展示你的品牌

视频在社交媒体上获得了很高的参与度,更重要的是,它们可以通过演示软件的实际操作来简化B2B卖家的复杂产品。你可以通过发布简短的教程、解释系列和客户成功故事等来利用视频的讲故事能力。

视频发布平台的选择取决于您希望内容被消费的位置、持续时间和其他技术因素,如纵横比。虽然LinkedIn、Facebook/Meta和YouTube都可以用于制作品牌知名度视频,如行业趋势或产品演示,但从长远来看,YouTube可以获得更高的回报,因为它的视频内容保质期更长。B2B品牌也可以使用直播选项,如LinkedIn live,目标受众最活跃。

优化B2B社交媒体营销视频的技巧:

  • 视频要尽量短:5秒到3分钟。
  • 让游戏变得有趣。找到一种有趣的方式来谈论你的产品。运用幽默或情感。
  • 将视频与买家的背景联系起来。理解购买者在不同时刻想要什么样的内容在他们的购买过程中。

B2B社交媒体的底线

尽管最终的目标是让买家访问你的网站,但社交媒体的力量是通过其扩大范围的能力来实现的,而不仅仅是直接转换。通过以上建议改变你在社交渠道上的沟通方式,促进真实的联系,建立你的品牌可信度。

永远记住,在社交媒体上提高用户粘性的结果不仅仅是让人们购买,而是确保当他们准备购买时,你是他们第一个想到的人。

Amita耆那教徒的

Amita Jain涵盖B2B内容创建和策略,以帮助企业实现营销目标。她毕业于英国伦敦国王学院,获得硕士学位。在工作之余,探索艺术世界和阅读小说是她平时的消遣方式。在LinkedIn上与Amita联系

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