Ombuds

高德纳研究公司(Gartner Research)和高德纳咨询公司(Gartner Consulting)的管理层、分析师和顾问独立制定研究方法、监控内容质量、设置出版议程，不受外部影响或干扰。Gartner认为行为准则它描述了我们的核心价值观，以及开发和发布研究报告或提供咨询产品的高德纳员工必须遵守的界限。这份文件反映了大部分指导意见。

高德纳的职位是由涵盖特定主题的研究团队通过协作过程制定的。Gartner的每一份研究报告都要经过全球分析师社区成员严格的同行评审，在发表之前还需要经过研究管理部门的评审。这一过程旨在发现研究方法、数据收集和结论中的任何不一致之处，并充分利用高德纳在任何研究主题上的集体专业知识。详细回顾我们的研究方法研究方法．

作为入职培训的一部分，我们的研究分析师会接受有关保持客户信息机密性的重要性的面对面培训。这一内容每年都会通过多种方式得到加强，包括我们针对所有面向客户的研究助理的年度强制性保密课程，以及我们的年度强制性行为准则肯定。所有保密准则都记录在高德纳公司内部网的内部政策文件中;本文件在适当时定期更新。最后，我们在几份政策文件中重申了保密义务，这些文件也发布在我们的内部网上，包括《关于某些雇佣条件的协议》、《全球行为准则》、《内幕交易政策》等。

不。研究分析师不被允许持有他们所研究的公司或行业的股票或任何其他类型的个人投资，他们的经理也是如此。高德纳执行运营委员会的成员被禁止持有任何科技公司的股票。高德纳研究分析师、高德纳高管和其他高德纳合作伙伴不得成为任何在高德纳研究覆盖范围内的IT行业公司的董事会成员。

不。高德纳的研究报告由高德纳分析师独立完成，不受投资者、股东或董事的影响、审查或批准。

Gartner员工不得接受任何前任、现任或潜在客户或供应商的无偿付款、服务、礼物或娱乐活动，但象征性的礼物和娱乐活动除外，如商务午餐、鲜花或广告礼品，前提是这些礼品和娱乐活动通常是提供给与该客户或供应商有类似关系的其他人。对于研究分析师和管理人员来说，这特别包括来自任何信息技术或服务提供商的礼物，并包括诸如高尔夫球郊游、体育赛事门票等活动。

同样，合伙人不得提供免费的付款、服务、礼物或娱乐活动，但名义价值的礼物和娱乐活动通常是提供给与Gartner有类似关系的其他人、客户、潜在客户、供应商或与Gartner业务直接或间接相关的任何其他个人/实体。

不。研究分析师根据自己的判断，对高德纳研究的市场中的重要参与者进行研究。供应商是Gartner的客户还是非客户不是这个决定的考虑因素。

供应商通过与分析师的会议来向研究分析师传达有关其产品和服务的信息，这些会议被称为“供应商的简报“要求供应商简报的供应商通常是在寻求研究分析师对其特定产品和服务的报道。Gartner管理供应商简报过程，为特定技术公司匹配最合适的研究分析师，并确保特定供应商的规模和范围适合Gartner的研究。无论供应商是否是Gartner的客户，他们都可以通过供应商简报会或其他双方同意的联系方式获得研究分析师的信息。

供应商有时被允许这样做回顾研究在发布之前，确保其对供应商产品或服务的描述实际上是准确的。根据研究的长度，本综述的时间长度从4小时到1周不等。同样，作为案例研究主题的企业用户通常被允许在研究发表之前对其进行审查。

不。对任何供应商、行业或主题的研究内容或研究覆盖数量的影响力不是，也从来没有被Gartner出售过。供应商购买Gartner的服务是为了获得他们在其他地方无法获得的知识和市场洞察。此外，他们在Gartner会议上购买展览空间，以接触到他们无法通过其他渠道接触到的高素质受众。

不。就像任何公司一样，Gartner采购经营业务所需的产品和服务。然而，这些采购决定在任何方面都不是对技术解决方案提供商的认可。我们采取了强有力的措施，以确保高德纳不会表现出对任何供应商或其产品或服务的支持。例如，你不会在供应商的网站上看到Gartner的标志，也不会看到Gartner作为参考。

技术提供商可能会聘请高德纳来评估和解释某个细分市场或该公司向特定客户或一群客户提供的服务。这些研究使用标准的高德纳评估工具、方法或数据收集技术完成，并包括高德纳对结果的解释。这些研究是由高德纳咨询业务部门进行的。

Gartner在我们的订阅研究服务中既不使用也不整合个人客户委托的研究结果。

客户不允许在自己的组织之外分享客户委托的咨询研究结果。但是，为受《信息自由法》(FOIA)约束的政府客户进行的研究可以根据要求予以公布，并受《信息自由法》规定的限制。

不。Gartner不为客户提供任何技术实现。Gartner对哪些技术和服务将会成功或失败采取研究立场，但我们对看到一种解决方案胜过另一种解决方案没有内在的兴趣。