由于在自助服务方面的投资未能满足客户的期望，对辅助服务的需求仍然很高。客户服务领导者必须通过集成由人工智能支持的自动化增强的知识管理来提高自助服务内容的及时性和准确性。

下载指南以了解如何:

  • 战略性地将事务性知识导入自助服务渠道

  • 开发一个人在循环的机器学习实践，以自动化知识捕获和管理

  • 部署支持人工智能的自动化，以增强交易知识的捕获和管理