社会公正问题正受到企业高管和消费者的关注。

事实上，根据高德纳(Gartner)的消费者信心数据，大约一半的消费者希望企业在社会正义问题上表明立场。品牌定位通常由首席营销官负责。

cmo可以采取3个步骤识别其品牌具有真正清晰亲和力的社会问题，并围绕这些问题建立一致的品牌定位，以避免损害声誉或客户忠诚度，包括:

  • 评估组织在相关问题上的行动
  • 决定关于品牌的社会正义认同
  • 研究消费者对关键问题的意见和期望