协作模式是混合式工作成功的关键

高德纳(Gartner)最近的一项研究发现，与2019冠状病毒病大流行之前相比，71%的人力资源主管今年更关心员工协作。这些担忧是否合理?在当今社会，我们需要做些什么来保护和推动合作与创新远程而且混合动力工作环境吗?

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的确，当员工不在办公场所时，他们的互动更多是安排好的，而不是自发的——互动通常是通过屏幕进行的。

员工不会经历可能发生的偶发事件，意外的互动在办公室．即使是和同事的一次简单的社交谈话也需要努力。

Gartner研究总监Alexia Cambon表示:“在这种情况下，为了激发创新，领导者必须授权员工更有目的性地合作。”“我们的研究表明，有意合作的知识型员工团队实现高团队创新的可能性是不采用有意合作方式的团队的近三倍。”

不仅要根据地点，还要根据花费的时间来绘制协作图表

实际上，在混合工作环境中，员工在何时、何地和如何合作方面有更多的选择，但组织和他们的领导者必须有意地创造这些机会。

Gartner已经确定了四种工作模式，当团队进入混合环境时，他们应该有意识地利用这些模式。

大多数组织只从位置的角度考虑混合工作(团队是本地的还是分布式的)，但Gartner的研究表明，组织还必须从时间花费的角度考虑混合工作(团队是异步工作还是同步工作)。

这种方法产生了四种工作模式，如果组织想在混合环境中取得成功，就必须对它们进行同等的投入:

• 一起工作,一起:当团队在一个共享的空间里开会时。

• 一起工作,除了:当团队分散，但参与虚拟会议时。

• 独自工作,在一起:当团队在共享空间，但不是在同一时间工作。

• 独自工作,除了:当团队是分散的，并且每个人都在进行深度聚焦的工作时。

民主地访问所有四种工作模式，而不仅仅是混合的工作模式

在组织采用混合模式在美国，许多员工在多个工作地点之间流动，包括他们的家、办公室和第三空间(例如，图书馆、咖啡店或联合办公空间)。

一些员工可能无法进入高效的工作空间，这限制了他们的选择。其他人可能在家工作更好。总的来说，劳动力将从混合工作提供的更包容的选择中受益。

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灵活性的限制构成了一个真正的问题;高德纳的研究显示，三分之二的员工表示，自去年以来，他们对灵活工作的期望有所提高。

缓解这一问题意味着赋予员工平等的工作机会，特别是考虑到高德纳的研究表明，不同的人才群体——无论是性格类型、辈分还是资历——在每种模式下都有不同的发展。对于许多组织来说，这将需要围绕这四种工作模式更有意地重新设计协作。

例如，人力资源和企业领导应该共同投资，改善那些至少有一部分时间将继续在家工作的员工的个性化工作场所(例如，使用符合人体工程学的椅子、护理人员支持或健身会员)。

对于那些不容易进入办公室但喜欢和同事一起工作的人，雇主可以资助他们成为联合办公空间的会员。组织还必须就每种工作模式的用例和优点提供指导，以便员工知道何时以及如何最有效地使用每种工作模式。

重新平衡同步和异步工作

高德纳的研究显示，大多数人力资源主管认为，同步模式——比如会议和演示文稿——是推动创新最重要的手段。这就是为什么许多组织在大流行期间投入巨资改进他们的虚拟会议技术。

然而，Gartner的数据显示，对于实现团队创新来说，异步工作模式与同步模式同样重要。

在过去的一年里，在主要的远程工作环境中，员工们依赖视频电话来合作，经常导致连续的会议和疲劳让他们有倦怠的风险。事实上，人力资源主管也意识到了这一威胁——四分之三的人力资源主管都认为，员工在工作中面对的虚拟接触点数量的增加会使他们面临倦怠的风险。

这种对同步模式的过度依赖对员工健康造成了不利影响。而且很少有公司投资于异步模式，只有17%的公司实行不开会日，只有11%的公司提供专门的心理健康日。

Cambon说:“我们坚持将同步工作作为默认工作是继承自以前的时代，那时异步工具并不是为了速度和效率而构建的。”“我们必须重新调整我们如何利用所有可用的工作模式。”

重置包括三个关键步骤:

1. 将同步工作限制在其最必要的功能上。鼓励团队设置核心协作块，限制在少量的时间内。
2. 确保领导者是灵活的榜样。明确地说明，更有意地以结合工作和生活需求的方式合作的好处。
3. 让员工设计他们的工作周在工作最适合他们的时间，而不是朝九晚五或线性调度。

混合团队比现场团队表现出更强的敏捷性、心理安全感和公平性

为了在新的混合环境中取得成功，组织必须建立团队。Gartner 2021混合工作雇员调查的数据显示，对于知识工作者人群:

• 混合团队表现出更强的灵活性:70%的混合型员工表示，他们会根据预期结果调整会议结构，而在现场工作的员工中，这一比例仅为49%。
• 混合团队表现出更大的心理安全感:66%的混血儿员工表示在工作中敢于冒险，相比之下，在职员工的这一比例为47%。
• 混合团队表现出更强的意向性:67%的混合型员工认为他们的团队擅长异步工作，而在现场工作的员工中这一比例为56%。
• 混合团队表现出更大的公平性:69%的混合型员工表示，他们的同事会适应他们的工作偏好，而在职员工的这一比例为54%。

混合环境中的团队协作需要谨慎的导航，如果有意这样做，组织将获得更高层次的创新。