演示IT业务价值的7条规则

IT可以使业务运行(操作)和更改(增长/转换)，但是涉众对每个目标的价值是不同的，因此“运行”和更改计划的价值度量应该不同。如果一个计划涵盖了两者，在任何相关的沟通中都要强调差异和相互依赖。

测量的价值:

• 根据投资回报(收益归受益方所有)等指标改变支出。

• 通过价格和性能来进行支出(努力以更好的价格获得更好的性能)。

度量业务结果，而不是IT工作。平台、系统和基础设施性能构成了IT生产的要素，它们对业务涉众并不代表可量化的价值。

根据与涉众达成的协议，将期望/预期的业务结果记录下来。衡量IT对任务的影响或对业务结果的贡献，避免传达努力、工作或技术输出的指标。

当IT成本与IT交付的业务服务和功能相关联时，涉众将更好地理解IT的价值。零件或技术成本并不支持价值对话。价值对话必须包括成本和收益。

成本在业务结果级别交付的价值(例如，应用程序的每个席位成本或关键业务服务的每个事务成本)。在所有项目提案中包括成本和收益，以确定净值。

在交流IT的价值时，使用业务语言，而不是技术术语和缩写词。与商业领袖保持清晰、相关、容易理解的沟通，以推动决策制定。

避免深入研究技术和平台功能，将价值信息转化为支持关键业务决策的可操作的见解。

资助IT的财务和业务领导必须理解IT的价值和对业务结果的影响，即使他们不是价值的直接接受者。在价值定义过程中尽早让经济买家参与进来。让IT和关键涉众之间的花费论证和价值定义成为共同的努力。

富有成效的CIO-CFO关系对于确保数字战略获得适当的资金至关重要。强大的首席信息官和首席信息官之间的关系更容易为数字项目找到资金，并使数字支出与预算计划保持一致。如果首席财务官和首席信息官在如何衡量数字项目的成果和成功方面没有达成企业级观点，数字资金将滞后。