顾名思义，销售运营是公司销售队伍的运作化。要做到这一点，就像市场运营和业务运营一样，销售运营负责人必须为业务活动和流程确定并设计解决方案，以实现销售组织。

与其他业务单元操作一样，销售操作概述了使销售组织有效运作所需的角色、职责、流程、技术和执行输入。

对于一个成功的销售运营策略，它必须确定在人才、工具、技术和流程方面的关键差距，并向销售组织/使能领导者交付一个战略来弥合这些差距。这必须得到高层决策者的支持，因为如果团队不能通过成功的销售策略增加利润，销售人员的规模往往会减少。

与销售组织/支持团队密切合作，以获得对现有流程、人才、销售技术和可用工具的监督，以发现效率和改进。

销售运营负责人应该关注三件事:

1. 诊断当前状态:回顾、评估和绘制现有销售组织，包括人才、资源、技术、附属品等。
2. 制定策略:优化销售使能策略，为销售队伍配备更有效的销售所需的附属品、工具和技术。
3. 执行和推动变革:实施更高效的流程、人才、技术和技术，以提高效率，并持续推动商业对话围绕优化销售操作的重要性。

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销售业务领导者必须认识到并应对扰乱他们劳动力的力量，从世代交替到新兴技术。Z世代代表了销售运营领导者的新机遇，因为他们是第一代真正的数字原生一代。这一群体的成员不仅欣赏一个连接的世界:他们期待它。销售运营负责人必须准备好迎接新一代的到来，检查他们的团队文化和技术优先级。如果不能适应这些即将到来的人口，销售业务负责人就有可能错失顶尖人才。

Z世代优先发展技能和积累经验。领导者应该接受这些优先事项，并让它们影响员工的价值主张。具体地说,他们应该:

• 确保这些优先事项包括在初级职位的描述中。
• 保持开放的合作和沟通渠道。
• 了解公司最看重的技能和经验。
• 为持续学习和发展分配预算。
• 设计循序渐进的职业道路，更好地说明职业发展。

对销售市场的灵活性对于一个成功的销售运营领导者来说是至关重要的。购买行为的变化降低了传统销售技巧的有效性，迫使销售领导重新审视当前的策略。销售领导如果不考虑改变购买动态的趋势，就会浪费投资、忽视关键举措和有限的业绩收益。

提高销售运营效率所需的人员和技能在不断变化，销售运营领导者必须认识到，他们今天建立的团队在未来几年需要不断发展才能取得成功。

技术一直是销售运营所需技能的一大颠覆者。例如，一些销售领导者投资于伪程序员以改进数据提取。然而，平台集成和数据转换方面的技术进步已经使许多功能自动化，或者至少简化了这些功能。负担已经从技术数据操作转移到用数据科学得出见解。

销售运营负责人——以及包括销售运营经理在内的关键利益相关方——将需要对未来成功所需的关键技能进行分类，评估当前的可用性，并创建一个弥补差距的计划。