Ombuds

Ombuds的高德纳办公室模仿了新闻行业的办公室，在新闻行业中，Ombuds对报纸读者或广播听众提交的准确性、公平性、语气和平衡等问题采取行动。就像在新闻行业一样，Gartner ombuds建议通过内容或流程更新来解决这些问题。

在Gartner，这些问题可能由客户、非客户或员工提出。我们不只是对这些观众的评论做出反应——我们通过专门的网站和工作人员邀请这些评论，并在出现问题时解决问题。

我们的ombuds负责确保:

• 高德纳的分析师被允许独立运作，不受影响。
• 分析师们的观点建立在一致的方法论基础上。
• 任何关于公平或准确性的争议都将公开、公正地解决。
• 员工的行为在可接受的道德范围内，这些界限一直受到监控。
• 向Ombuds办公室提出关于我们的公平性和客观性问题的人都是在保密的环境中提出的。

除了处理纠纷之外，ombuds:

• 审查高德纳的行为准则，高德纳的版权和报价政策和流程的公平性，并适当修改。
• 为公平标准的一致应用建立框架。
• 在高德纳网站上发表有关公平和准确性的文章。ombuds与整个公司的Gartner管理层合作，以确保响应性和合规性。

近年来，利益冲突问题出现在许多行业和商业领域。鉴于当前环境的性质，我们认为，为了我们的同事和客户的利益，有必要将我们对客观性的承诺正式化并予以宣传。这些ombuds只是让我们在1979年成立时确立的道德和标准更加公开，这些道德和标准至今仍在不断成熟。

有思想的公司会主动处理潜在的争议问题，并有处理争议和谣言的机制。在Gartner, Ombuds办公室就是这种机制。我们的诚信就是一切。在持续的基础上保护它是一项极好的投资。

无论你是最终用户、供应商、高德纳员工、客户还是非客户，ombuds都可以帮助你解决公平、客观、流程和一致性等问题。如果有任何疑问，或者如果你只是需要澄清，那么联系监察员是谨慎的做法。ombuds会倾听你要说的话，并指导你解决问题的过程。明确提供洞察的任务对每个人都有利，并确保不妥协的价值和服务。