分析师:Michael Maziarka, Maria Marino
分析师:Michael Maziarka, Maria Marino
在经济紧缩的情况下，续签业务很容易受到影响，而糟糕的客户体验可能会增加客户流失的可能性。在接受高德纳(Gartner)调查的技术购买者中，有64%的人表示，他们至少降级或提前终止了一项技术订阅协议。特别是在充满挑战的经济条件下，依赖订阅收入的技术提供商必须更加关注客户留存。下载此研究报告，了解科技公司首席执行官如何实施客户体验计划，以提高续订率并扩大客户收入。
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