丹尼尔·奥康奈尔是高德纳通信产业集团的研究副总裁。他的研究重点是通信平台即服务(CPaaS)、呼叫中心即服务(CCaaS)和统一通信即服务(UCaaS)市场。奥康奈尔先生的工作涉及供应商、终端用户和投资者。他的终端用户支持包括供应商选择、合同审查和技术趋势。
O’connell先生的新兴CPaaS研究研究了为短信、社交媒体消息、移动连接和安全提供api支持的构建块如何通过数字方式为《财富》2000强数字采用者提供支持。他的呼叫中心研究探索了云应用，这推动了全渠道通信、人工智能、机器人和自然语言处理等数字服务。
作为通信行业分析师，O'Connell先生帮助产品经理和技术首席执行官跨越CPaaS、CCaaS和UCaaS服务的范围。这包括市场战略、合作机会、竞争分析、市场预测、定价和产品规划。
投资者客户还与O'Connell先生合作，了解市场动态，如向云的转移、api支持的通信、机器人、自然语言处理、渠道合作伙伴角色、定价趋势和新技术的出现。
他与参与UC、CPaaS和CCaaS市场的成熟和新兴供应商、服务提供商和系统集成商密切合作。O'Connell先生合作过的著名供应商包括Twilio、Infobip、Sinch、Route Mobile、Bandwidth、Cisco (BroadSoft)、RingCentral、Microsoft (Teams)、8x8、Genesys和Talkdesk。
此前，他曾在紧急通信领域与联邦部门客户合作。这些客户寻求技术解决方案，以提高公共电缆、无线和IP网络的弹性和健壮性。O'Connell先生规划了预期的LEC和IXC TDM到NGN IP的转换，并预测了对应急通信方案的影响。此外，他还是许多获奖提案的主要作者。
博思艾伦
联系
Gartner /这& Associates
导演
阿尔卡特
产品经理
产品规划
需求一代
行业产品策划(退休)
北卡罗来纳大学金融与战略工商管理硕士，Beta Gamma Sigma荣誉学位
乔治华盛顿大学电信与计算机硕士
维拉诺瓦大学电气工程学士
1定义云VoIP、UC和呼叫中心的市场趋势和定价
2协助供应商定义云VoIP、UC、呼叫中心和cPaaS市场的业务机会
3.帮助客户确定云UC、云VoIP、云呼叫中心和cPaaS的市场规模
4确定注册会计师协会和联合注册会计师协会市场的投资机会
5帮助呼叫中心供应商利用COVID-19推动的代理在家工作模式