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技术和服务提供商
科技公司ceo:为成功建立以客户为中心的文化
随需应变
|1小时
高德纳(Gartner)预测，在疫情后的世界里，那些展示并知道如何应用同理心(而非同情)措施的公司，最终将被证明更加成功。科技公司的ceo们应该以此为契机，围绕一种全公司的、以客户为中心的文化重振员工，这种文化将员工和客户体验紧密地联系在一起。高德纳2020年技术购买行为调查发现，65%的受访者“在与供应商建立了联系后，更有可能扩大或维持与他们的关系。”这个免费的网络研讨会将探讨为什么大多数公司在进入市场的努力中难以使用同理心科学，以及你的公司如何改变这一点。
返回此网页观看网络研讨会。如果有关于注册或观看的问题，请通过gartnerwebinars@gartner.com联系我们。
讨论主题:
- 通过倾听、移情和改变数字方法来适应客户想要的参与方式
- 通过让所有员工支持客户第一的文化来改善客户体验
- 衡量客户文化转变的成熟度和进展
主持
帕特里克Stakenas
高级总监分析
彼得Havart-Simkin
副总裁分析师
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