到2025年塑造技术和服务提供商的6大关键力量

如果说2020年对技术和服务提供商(tsp)来说有什么突出的意义，那就是需要根据当前的商业环境不断调整和评估商业模式、产品和营销。考虑到疫情和内乱，提前五周做计划都是一项挑战，更不用说长期计划了。

但这种不断适应的理念不仅适用于COVID-19，组织需要时刻警惕任何可能完全改变或破坏业务的变化或威胁。

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“在通常情况下，精明的客户、资金雄厚的竞争对手以及迅速变化的技术格局将提供技术领导者所需的所有挑战，”他说Rajesh Kandaswamy他是研究主管和高德纳研究员。“然而，一些作用于提供商的力量带来了更根本的威胁——预测和发展，否则就会被破坏。”

六大关键力量

Gartner已经确定了到2025年将对tsp产生最大影响的六种关键力量。这些力量的来源可能不在组织的控制范围内，但尽管如此，在未来几年，其影响将是重大的。

地缘政治和世界事件的干扰

COVID-19关闭了企业、供应链和整个国家，并改变了企业购买、销售和工作的方式。但其他事件，如贸易战、立法和法规都可能影响技术提供商。与其说是预测这些事件，不如说是确定这些事件发生后将加速发展的现有趋势(例如，在家工作，电子商务)。

改变客户的需求和期望

客户需要满足其特定业务或IT需求的产品和服务。从更广泛的意义上讲，客户的需求和期望是由文化变化和世界事件所塑造的(例如，居家订单增加了对分布式工作工具的需求)。用户体验和趋势，如移动性或订阅和免费定价，在消费市场很受欢迎，导致IT客户希望从技术提供商那里获得同样的好处。

新兴技术和趋势带来的破坏

新兴技术刚出现时可能看起来很新奇，但当这些技术成为一种趋势时，它们可以深刻地塑造买卖行为，并实现新的商业模式。在接下来的几年里，今天不成熟的技术和“微弱的信号”有可能破坏你的产品的功能、服务对象和交付方式。产品领导者必须识别、理解和利用新兴技术及其对TSP业务各个方面的潜在影响。

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产业动态

行业动态影响着你如何竞争，以及你如何与其他参与者合作。产品领导者需要选择要参与的生态系统，权衡生态系统的受众规模、空白区域、可能的竞争以及生态系统提供商的营销和销售支持等因素。

新(和旧)进入者

不断变化的行业动态和快速的发展周期使得对竞争情报的专注追求成为技术提供商的绝对必须。然而，仅仅跟随你已知的竞争者名单是不够的。在这个“每家公司都是科技公司”的时代，产品领导者将不得不与一系列新进入者争夺市场份额，包括非科技提供商、终端用户和大型供应商。

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颠覆性的商业模式

有时，技术提供商成功的关键不在于他们卖什么，而在于他们如何卖。到2025年，颠覆性的商业模式将为tsp提供机会和威胁，并产生持久影响。将产品交付给满意的客户需要投资正确的技术，完美地执行市场战略，雇佣人才等等。捕捉价值以实现如此爆炸性的收入增长，要求产品领导者为他们的组织和产品选择最佳的业务模式。