Ombuds

高德纳研究(Gartner Research)和高德纳咨询(Gartner Consulting)的管理层、分析师和顾问独立建立研究方法，监控内容质量，并制定出版议程，不受外部影响或干扰。Gartner维护一个的行为准则它描述了我们的核心价值观，以及高德纳员工在开发和发布研究成果或提供咨询产品时必须遵守的准则。这份文件反映了大部分指导意见。

高德纳的职位是通过研究团队合作开发的，涵盖特定主题。Gartner的每一项研究都要经过全球分析师社区成员严格的同行评审过程，在发表之前还需要research管理层的评审。这一过程旨在找出研究方法、数据收集和结论方面的任何不一致之处，并充分利用Gartner在任何研究主题上的集体专业知识。请浏览我们的研究方法研究方法．

作为入职培训的一部分，我们的研究分析师将接受关于维护客户信息机密性的重要性的亲自培训。这一内容每年都以多种方式得到加强，包括通过我们针对所有面向客户的研究助理的年度强制性保密课程，以及通过我们的年度强制性行为准则肯定。所有的保密指导方针都记录在位于Gartner内部网的内部策略文档中;本文档将根据需要定期更新。最后，我们在几份政策文件中重申了保密的义务，这些文件也发布在我们的内部网上，包括《特定雇佣条件协议》、《全球行为准则》、《内幕交易政策》等政策。

不。研究分析师不允许在他们所研究的公司或行业拥有股票或任何其他类型的个人投资，他们的经理也不允许。Gartner执行运营委员会的成员不得持有任何科技公司的股票。高德纳研究分析师、高德纳高管和其他高德纳同事不允许成为IT行业任何公司的董事会成员，这是在高德纳研究覆盖范围内的。

不。高德纳的研究是由高德纳分析师独立完成的，不受我们的投资者、股东或董事的影响、审查或批准。

Gartner员工不得接受任何前任、现任或潜在客户或供应商的无偿付款、服务、礼物或娱乐活动，但只有象征性的礼物和娱乐活动，如商务午餐、鲜花或新奇的广告，前提是这些礼品和娱乐活动通常是提供给与该客户或供应商有类似关系的其他人的。对于研究分析师和管理人员来说，这特别包括来自任何信息技术或服务提供商的礼物，包括高尔夫球郊游、体育赛事门票等活动。

同样，合作伙伴不得提供无偿付款、服务、礼物或娱乐，但通常向与Gartner有类似关系的其他人、客户、潜在客户、供应商或与Gartner业务直接或间接相关的任何其他个人/实体提供名义价值的礼物和娱乐除外。

不。根据分析师的判断，研究分析师所覆盖的供应商在Gartner所覆盖的市场中是重要的参与者。厂商是Gartner的客户还是非客户不是这个决定的考虑因素。

供应商通过与研究分析师的会议(称为“供应商的简报要求供应商简报的供应商通常是在寻求研究分析师对其特定产品和服务的报道。高德纳管理供应商简报过程，为特定的技术公司匹配最合适的研究分析师，并确保特定供应商的规模和范围适合高德纳的研究。供应商可以通过供应商简报或其他双方同意的联系方式获得与研究分析师的接触，无论他们是否是Gartner的客户。

供应商有时被允许这样做回顾研究在发布之前，确保其对供应商产品或服务的描述是真实准确的。根据研究的长度，复习的时间从4小时到一周不等。此外，作为案例研究对象的企业用户通常被允许在研究发表之前对其进行审查。

不。对任何厂商、行业或主题的研究内容或研究覆盖率的影响不是，也从来没有出售过。供应商购买Gartner的服务是为了获得在其他地方无法获得的知识和市场洞察。此外，他们在Gartner会议上购买展览空间，以接触到其他渠道无法接触到的高质量观众。

不。就像任何公司一样，Gartner采购其运营业务所需的产品和服务。然而，这些采购决定并不是对技术解决方案提供商的认可。我们采取了强有力的措施，以确保Gartner不会被认为是在为任何供应商、其产品或服务背书。例如，你不会在供应商的网站上看到Gartner的logo，也不会看到Gartner作为参考。

技术提供商可能会聘请Gartner来评估和解释某个细分市场或该公司向特定客户或客户群体提供的服务。这些研究使用标准的高德纳评估工具、方法或数据收集技术完成，并包括高德纳对结果的解释。这些研究是由高德纳咨询业务部门进行的。

在我们的订阅研究服务中，Gartner既不使用也不合并个人客户委托的研究结果。

客户不允许在自己的组织之外分享客户委托的咨询研究结果。但是，为受《信息自由法》(FOIA)约束的政府客户进行的研究可以根据需要发布，但有《信息自由法》规定的限制。

不。Gartner不为客户执行任何技术实现。高德纳在哪些技术和服务将成功或失败方面有研究立场，但我们对看到一个解决方案比另一个更成功并没有内在的兴趣。