Gartner的研究

营销的错失良机:你的客户基础

关注客户成功提高营销的影响

分析师:玛丽亚·马里诺克里斯蒂弗格森,迈克尔Maziarka

Gartner 2020技术营销基准调查显示91%的c级受访者担心或非常担心客户流失有关COVID-19经济造成的破坏,然而只有43%增加了资源对客户保留和扩张。

技术营销人员应该投资于支持客户成功就像他们投资于支持销售。不使营销这一转变是一个错失的机会产生了重大的影响,反过来,提升其在业务战略的作用。

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在客户保留提升营销的作用。

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