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Gartner专家
唐Scheibenreif
尊敬的副总裁分析师
Don Scheibenreif是Gartner客户体验研究小组的副总裁、杰出分析师。Scheibenreif先生与客户体验和IT领导者合作，研究新兴趋势和数字业务将如何影响客户体验。他是Gartner数字业务和数字业务转型研究的创始成员，并在Gartner的行业研究和技术创新实践中为客户提供服务。
以前的经验
加入Gartner之前，Scheibenreif先生在CPG、零售、食品服务和B2B行业担任了20多年的企业营销实践者和领导者。他了解组织在寻求吸引客户以推动增长时所面临的挑战和机遇。
专业背景
WW格兰杰
战略营销副总裁
可口可乐公司
总监-消费者营销
桂格燕麦公司(现在的百事公司)
品牌管理与客户营销
覆盖范围
客户关系管理策略和客户体验
行政领导:客户体验策略
教育
芝加哥大学布斯商学院市场学工商管理硕士
德保罗大学市场营销学学士
我帮助客户解决的主要问题
1新兴技术和数字业务对未来客户体验的影响是什么?
2我的组织如何为客户(包括机器客户)的未来做好准备?
3.我如何用正确的客户体验策略帮助我的组织?
4我如何在客户体验策略中利用CX CORE模型?
5我怎样才能启动我的CX计划?
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