丽莎Unden-Farboud是Gartner的分析师高级主管的技术和服务提供者(TSP)组。她覆盖了通信平台作为一种服务,电信/移动服务技术费用管理和管理。丽莎也virtualcare的知识。Unden-Farboud女士还专注于通讯产品规划和策略和沟通策略执行产品领先的关键措施,技术供应商,CSP产品领导者,CSP技术领导人,总经理和科技ceo。
她建议最终用户组织与供应商选择、合同评审、技术趋势;和技术供应商、通信服务提供商和系统集成商/外包商,其他供应商的技术发展趋势与市场推广,战略执行和产品规划。
CPaaS是一个令人兴奋的领域。它使企业与客户进行更深层次的使用多个通信模式(从基本语音、短信、电子邮件等更高级的奥特解决方案WhatsApp,视频中,机器人)。企业越来越多地接受它作为数字旅程的一部分进行在客户的旅程和优化内部流程。
技术优化(成本和效率)仍对企业非常重要,特别是当它进化到包含更广泛的超越传统的固定和移动通信相关资产(比如云,UCC,物联网)和承担新奥特CPaaS等通信。
她目前的报道之前,女士Unden-Farboud专注于医疗技术解决方案3年,企业通信服务(15年以上),结合固定网络服务和移动网络服务,通信服务演化和运营商的策略。
以前,她管理过程和方法与全球企业通信首席分析师预测,专门从事企业网络服务,访问服务,运营商的策略。
Gartner在之前的位置,Unden-Farboud女士在德国工作,关注欧洲语音和数据通信市场,特别是这些国家的日耳曼和宽带市场发展。在此之前,她的位置问讯处Gartner迪讯电信集团的经理。
女士在加入Gartner Unden-Farboud在IBM在政府单位工作,在那里她进行市场调研和市场策划和销售团队提供支持。
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文学士学位、高级荣誉、商业研究、布里斯托尔商学院,英格兰西部的大学
1CPaaS供应商:主要技术发展趋势,市场是如何成长,如何发展来解决GTM策略?什么是关键的用例,企业客户购买?
2CPaaS最终用户:供应商可以提供CPaaS服务和他们/会发生什么?
3采购:TEM供应商选择、何时使用电信费用管理(TEM / MMS)和为什么在谈判和最佳实践/定价预期?
4供应商:竞争格局,TEM进化,进化MMS和可伸缩性
5投资者:机会CPaaS(供应商、进化和可伸缩性)、电信费用管理(TEM)和MMS, TEM / MMS进化和可伸缩性,机会CPaaS,供应商,可伸缩性