Gartner业务季度

为管理层提供行之有效的行动指导

2022年第二季度

从不正常的商业计划

发现导航和成功的策略
反复出现的主要中断

过去两年接连发生的灾难——2019冠状病毒病和俄罗斯入侵乌克兰——对企业的打击当然远远超过了无法形容的疲惫和压力。

这些突如其来的事件给大中型企业带来了一系列问题,包括:企业将如何保护员工、客户或供应商(他们能否优先考虑这三者)?他们将在世界上什么地方经营和销售他们的服务和商品?它们还能推动繁荣和增长吗?

2022年第二季度专注于全球危机浪潮中的商业规划——在“不正常”的情况下,为商业领袖如何应对并在反复发生的重大冲击中茁壮成长提供指导。

下载2022年第二季度高德纳商业季刊

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    在这个问题上

    “永不正常”的商业规划
    编辑信

    这一期的《高德纳商业季刊》是写给那些在一次谈话中感叹“欧米克隆和入侵之间的五分钟”的高管的,也是写给那些告诉我们他的公司没有为“新常态”甚至“下一个常态”做准备的企业领袖的——用他的话来说:“这将是‘从未有过的常态’。”’”我们的核心短篇文章收集对象是危机管理委员会似乎永远处于高度戒备状态的每一个组织。过去两年接连发生的灾难超越了任何一个地区——600多万人死于COVID-19, 500多万难民逃离俄罗斯入侵乌克兰,极度疲惫和压力难以形容与此同时,气候变化正在发生当然,这些晴天霹雳所打击的远不止商业。尽管如此,它们还是为大中型企业、私营企业和公共企业提出了一系列基本问题。组织将如何保护员工、客户或供应商(他们能优先考虑这三者吗)?他们将在世界上什么地方经营和销售他们的服务和商品?它们还能推动繁荣和增长吗?

    为了应对并在反复出现的重大冲击中茁壮成长,你需要打破更多的障碍,建立更多的桥梁——习惯让企业内外的人更深入地看到你的运营。我们会告诉你怎么做。你应该——这可能是一个令人惊讶的建议——缩减你的供应链,使其成为一个更小的破坏目标。你必须为未来持续消费——我们有公司如何创造性地这样做的例子。您将从包括安联、第一太阳能、Ofwat、Repsol、Stanley Black & Decker、Sunbelt Rentals U.K.和Stora Enso在内的全球集团的真实经验中学习。GBQ帮助你与他人保持一致,达到效率的巅峰,这样你的企业就可以实现目标,大胆而有原则,并让员工、投资者和公众一起参与其中。我们的常设部门保持您的速度-前沿是一个有争议的新数据看;简报简短地介绍了更明智的支出和规划、人才和文化、增长和创新,以及数据和技术。

    我们欢迎您的反馈。请以电邮与我联络judy.pasternak@gartner.com

    ——朱迪·帕斯捷尔纳克

    好的过程会抑制伟大的计划

    为了弥补增加的不确定性,组织要求更多的人更频繁地查看更多的数据。不要用额外的模板和会议扼杀参与者;战略规划需要创造力和努力。进步型公司的战略领导者使用的策略提供了更多的回旋余地。

    为了减少中断,让你的供应链成为一个更小的目标

    当供应链首席官们被一系列似乎无穷无尽的地震事件所震动时,他们无法控制风险的数量。针对不可预见情况的典型行动计划——轮流应对每一种情况,并通过备用供应商或增加库存来建立弹性——已经不够好了。但csco可以以一种令人惊讶的方式限制自己的风险敞口。

    透明的企业建立信任,抵御风暴

    除了如今无处不在的环境、社会和治理(ESG)报告之外,各组织还在发布更深入的报告,包括其用水情况、劳动力多样性、供应链劳工实践以及对其收集的个人数据的管理。这些信息披露已成为建立信任的关键基石——对于抵御外部冲击至关重要。外部冲击使企业不断要求投资者、客户、监管机构和员工理解推迟交货、提价、关闭零售门店或冻结薪酬等艰难决定。

    当战略优先级发生变化时,指导企业调整运营

    在动荡时期,即便首席财务官从价值迅速下降的资本用途中争取到资金,并将大量资金投入新的重要项目,他们也可能无法有所作为。除非支出所支持的人员、技术和其他能力也流向支持执行,否则资本支点不会起作用。只有32%的财务总监表示,他们公司的运营预算对战略重点的变化有高度反应。所以他们需要在业务部门中建立盟友。

    重大冲击如何影响员工——以及你如何支持他们

    只要企业保持跨国经营,它们就会经历重大冲击,让维持企业运转所需的大部分(如果不是全部的话)人才感到不安。然而,企业可以计划并减轻这些影响;人力资源、危机管理团队、沟通以及每一个职能部门的负责人和经理都在发挥作用。

    数据和分析领导者在危机中应该采取的3个步骤

    当危机发生时,新的信息流可以挽救局面。数据和分析领导者拯救!要提供迅速的支持并产生巨大的影响,请建立您的团队对项目进行分类,连接业务单元中的关键数据,并快速创建工具来帮助解决紧急问题。

    随着制裁走向全球,合规变得复杂

    即使是在国际贸易和交易方面有丰富经验的企业,要遵守因俄罗斯和白俄罗斯入侵乌克兰而受到的制裁也很复杂,因为参与制裁的政府太多,适用的法规也五花八门。这里有一些建议,可以让你在这次以及任何全球制裁联盟形成的时候跟上。

    与初创公司合作,实现灵活创新

    执行领导者必须让他们的组织迅速实施变革的想法。斯道拉恩索制定了与初创公司合作的合作规则,在三年内推出了26款以上的新产品。

    客户的数字双胞胎预测最佳的消费者体验

    在COVID-19大流行的高峰期,对企业来说,理解客户和同情客户是最重要的。这是因为他们被迫从不同的角度看问题,接受购买习惯已经改变的事实。作为回应,高管可以扩展“数字双胞胎”的概念,这在制造业中很常见,以提高收入、参与度和忠诚度,提高效率,同时也为新产品和服务开发提供见解。

    白板:关于数字商业之后会发生什么的大问题

    尽管元宇宙很热闹,但它的时代还没有到来。另一个阶段——自主商业——必须铺平道路。先锋公司开始将ai支持的程序和机器人网络拼接在一起,这些程序和机器人可以编写合同、制造商品和销售服务,每个组件都可以随着环境的变化自我调整输出。让我们转向白板,勾画出如何将整个企业提升到效率的新高峰。

    世界杯足球比赛预选赛关于Gartner商业季刊

    《高德纳商业季刊》为企业高管提供最佳实践研究和实践者的真实世界经验的见解。《华尔街日报》的见解尤其能帮助高管们应对跨越高管层、影响多个高管团队的挑战。作者、撰稿人和数据分析师都是Gartner Research & Advisory (R&A)的成员,其团队由高级副总裁Val Sribar领导。《高德纳商业季刊》由主编Judy Pasternak领导,集团副总裁Scott Christofferson执行赞助。