产品管理如何推动科技公司增长

想象一下，在同一个市场上运营的两家规模相当的科技公司，面临着同样的颠覆性竞争、快速变化的客户行为和复杂的购买流程。从逻辑上讲，两家公司应该以相同的速度增长或停滞，但它们没有。相反，一个经历了稳定的逐年增长，而另一个停滞不前，甚至看到收入下降?他们的做法有什么不同?

“当科技公司以客户为中心而不是以内部为中心时，它们更有可能增长。”

简单地说，根据2019年Gartner产品管理产品领导者调查的结果，停滞不前的公司通过将内部反馈和僵化的流程置于客户输入和灵活性之上来限制增长。相比之下，成长型公司的产品负责人更看重客户的反馈和见解。

下载电子书:成功科技公司的产品管理秘诀

“这听起来可能有点简化，”他说克利夫顿乖乖地但当科技公司以客户为中心而不是以内部为中心时，它们更有可能增长。成长型公司的产品经理会倾听市场的需求，在投入时间和资源进行产品开发之前，他们会与真正的客户测试产品创意和原型。”

这些产品管理最佳实践与技术和服务提供商的增长相关:

成长型公司利用客户洞察来设定优先事项

大约有一半的公司，无论增长状况如何，都会根据公司的战略目标来设定投资优先级。但成长型公司和停滞型公司之间的相似之处仅限于此。

成长型公司在设定投资优先级时，将直接的客户反馈和市场调查作为第二和第三重要的投入来源。产品经理通过客户语音(VoC)程序访问客户输入，确保来自潜在客户和客户的当前信息的持续流动。产品经理还可以获取产品使用数据，以了解客户如何使用现有产品，以及可能存在哪些未满足的需求。

相比之下，停滞不前的公司根据财务目标和高管指导来确定优先事项。

成长型公司在开发产品创意之前会与客户进行验证

所有产品团队在资源和人才方面都有限制。无论是成长中的公司还是停滞的公司，创建内部资源计划和项目计划，并进行竞争分析都是很常见的。

但成长型公司的产品经理做得更多。最重要的是，他们用市场来检验假设:他们评估市场规模，确认客户愿意为目标问题的解决方案付费，并评估他们的产品创意是否能妥善解决问题。成长型公司开发和测试原型的可能性也是停滞型公司的三倍。

总之，成长型公司的产品经理在评估产品潜力方面更有条理，并把时间花在价值更高、面向市场的活动上。

成长型公司通过在数据和敏捷方面的投资来实现他们对市场的关注

Gartner数据使用研究发现，59%的产品经理可以访问和使用客户数据。然而，只有33%的人认为客户数据是产品规划的关键输入。产品经理可能不重视数据，因为他们接触有用数据的途径有限，或者因为组织文化不重视数据。然而，考虑到客户关注和公司增长之间的强相关性，产品经理应该通过量化它可以给业务带来的价值，为投资一个全面的VoC计划提供正式的商业案例。

除了数据收集，产品经理还需要有效的产品开发实践，以便按时交付产品——考虑到45%的产品发布延迟一个月或更长时间，这是一个区别。延迟可能源于产品开发过程的停滞，这些过程步骤已经超过了它们的有用性，或者是由于市场不需要的产品功能。产品经理可以通过敏捷实践消除这些以及其他形式的浪费，从而减少前期投资并加快最小可行产品的交付。

市场决定产品的成功。当产品经理在产品发布前和发布后的多个时刻反复接触客户，了解客户需求，并使用他们所学到的知识来定义产品计划时，他们会为产品团队和业务带来更强的绩效。