Gartner专家

埃德•汤普森

埃德蒙·汤普森(Edmund Thompson)是Gartner Research的杰出副总裁、分析师。他的研究主要集中在客户体验管理和客户关系管理(CRM)。他目前的重点是战略、指标、实施和技术的使用，以改善客户体验。

截至2021年底，他撰写了650多篇研究论文，其中包括3篇专题报告、2篇特立独行报告和2篇十大预测报告，发表了228次演讲，主持了3次研讨会和10次峰会，并担任了7年的关键倡议领导者。

加入Gartner之前，Thompson先生是INTECO的顾问，在那里他从事战略咨询和市场研究。此前，他曾任职于英国的独立软件供应商和系统集成商Software Sciences/Data Sciences。

INTECO

研究顾问

软件科学/数据科学

程序员和分析师

国民威斯敏斯特银行

职员

客户体验

客户关系管理策略和客户体验

技术专业人员的企业应用

朴茨茅斯理工学院经济学学士

市场营销文凭

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