Gartner的研究

2019年客户关系管理战略和客户体验入门

改善客户体验比以往任何时候都重要——你交付了吗?

专家:Jim Davies, Ed Thompson, Michael Chiu, Don Scheibenreif

客户体验(CX)计划和客户关系管理(CRM)是当今组织最重要的计划之一。利用这项研究来帮助你:

  • 评估CRM和CX的成熟度,并确定项目之间的优先级
  • 展示在奠定坚实基础时应避免的最佳实践和陷阱
  • 分享最先进的组织是如何实现竞争差异化的
  • 帮助选择将支持交付CRM和CX目标的技术

填写表格即可获得免费副本。

下载研究报告

获得有助于改善客户关系的见解。

点击“继续”按钮,即表示您同意Gartner使用条款而且隐私政策。

联系信息

所有字段都是必需的。

  • 2 / 3步骤

    点击“继续”按钮,即表示您同意Gartner使用条款而且隐私政策。

    公司信息

    所有字段都是必需的。

    公司类型及地点
    可选 可选
  • 3 / 3步骤

    点击“提交”按钮,即表示您同意Gartner使用条款而且隐私政策。

    现在登录查看更多



    .
    ." class="eloqua-text"> 成为一个客户团队。

    如果您是Gartner客户端,您已经可以在您的客户端门户网站上访问其他研究和工具。现在登录查看更多



    .
    ." class="optin-text">