客户体验(CX)计划和客户关系管理(CRM)是当今组织最重要的计划之一。利用这项研究来帮助你: 评估CRM和CX的成熟度,并确定项目之间的优先级 展示在奠定坚实基础时应避免的最佳实践和陷阱 分享最先进的组织是如何实现竞争差异化的 帮助选择将支持交付CRM和CX目标的技术 填写表格即可获得免费副本。