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埃里克是一个高级主管在Gartner的客户服务的研究实践。他把战略方向的研究计划,总结并执行研究计划和产品,帮助客户服务领导解决最紧迫的挑战。
最近,埃里克在公共服务的合作伙伴,他让很多显眼的研究项目推动政府的变化,集中在改善客户体验与联邦服务。
埃里克·维克森林大学获得政治学学士学位,拥有乔治梅森大学公共政策硕士学位。
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