高德纳的研究是什么?
高德纳的研究包括深入的专有研究、同行和行业最佳实践、趋势分析和定量建模,使我们能够提供创新的方法,帮助您推动更强大、更可持续的业务绩效。
发表:2022年4月15日
客户服务和支持的未来是情境化的、可预测的、以价值为中心的和无处不在的。客户服务和支持领导者必须为五大新兴趋势做好准备,这些趋势将在2025年及以后塑造他们的职能。
作为ceo们越来越重视增长和客户价值,服务和支持的任务必须从解决问题扩展到帮助Ing的客户从公司的产品或服务中获得更多价值,这一行为提高了客户的忠诚度。
先进的t语音和文本分析、智能机器人和互联网连接产品等技术能力将帮助客户服务和支持领导者实现他们的雄心壮志,提供情境化、可预测和轻松的服务。
不断发展的客户的期望和行为要求创新新的服务交付模式。随着客户对隐私的偏好和他们信任的信息来源的变化,服务机构必须相应地改变他们的方法。
客户服务
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高德纳的研究包括深入的专有研究、同行和行业最佳实践、趋势分析和定量建模,使我们能够提供创新的方法,帮助您推动更强大、更可持续的业务绩效。
作为一家独立的研究公司,我们的专家能够为您提供公正可靠的建议。
高德纳的研究不仅没有偏见,还包含了关键的结论和对下一步有影响力的建议。
我们的研究实践和程序将大量数据提炼成清晰、准确的建议。
我们提供可操作的、客观的见解,帮助企业做出更明智、更快速的决策,以保持领先地位并加速增长。
我们根据您的关键任务优先级提供一对一的指导。
我们与您一起选择最合适的提供商和工具,使您避免错误决策带来的代价高昂的后果。
直接与同行联系,讨论共同问题和计划,加速、验证和巩固您的战略。
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