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Gartner专家
加雷斯·赫歇尔
副总裁分析师
加雷思·赫歇尔，高德纳公司副总裁分析师，拥有25年行业经验。在不同时期，他研究了分析在改善客户体验中的作用，以及组织如何与服务提供商合作。他着迷于分析学和心理学在决策中的作用，并热衷于帮助组织有意地设计改进决策的方式。他目前的研究重点是数据和分析与组织文化和决策的一致性。
以前的经验
此前，Herschel先生接受IT公司财务和物流职能方面的业务分析师培训。自加入Gartner以来，他参与了各种研究课题。曾担任分析研究团队的议程经理，并经常在数据和分析会议上发表主题演讲。
专业背景
IBM
业务策略和建模分析师
ICL
物流分析
覆盖范围
数据和分析领导者
分析、商业智能和数据科学解决方案
数据和分析程序和实践
人工智能
CRM策略与客户体验
教育
英国巴斯大学工商管理专业，成绩优异
我帮助客户解决的首要问题
1客户分析的商业利益是什么?
2组织文化如何影响分析的作用和采用?
3.组织如何提高客户保留率并推动客户参与?
4分析如何帮助组织做出更好的决策?
5客户分析项目成功的关键是什么?