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Gartner专家
玛丽亚·马里诺
副总裁分析师
玛丽亚·马里诺是产品营销高级总监分析师小组。马里诺女士关注B2B客户体验、客户成功和营销技术服务提供商。她写道研究和建议客户如何提高他们的客户体验(CX)策略的有效性,包括客户的声音(VoC)的项目和技术,方法和工具设计客户旅程,残雪测量和分析和CX治理。
以前的经验
马里诺女士拥有超过20年的高科技产品营销、用户体验和产品营销经验启动通过大型技术服务提供商。她举行了领导职位3级/ CenturyLink,和倡导(Airband / USNi / GTT)。
专业背景
风洞气流
副总裁企业客户体验
CenturyLink
主管业务产品的客户体验
Level 3通信
产品副总裁
领域的报道
消息传递和分化
市场营销的影响
教育
B.S.F.S.、学校的外国服务,乔治敦大学
M.A.L.D.塔夫斯大学弗莱彻法律与外交学院
我帮助客户解决问题
1结构和建立客户体验策略如何?
2如何创建有效的客户听/客户程序的声音吗?
3应该使用什么方法/工具来支持客户体验策略?
4如何提高跨功能对齐支持客户体验策略。\ ?