如何在高德纳魔法象限中评估市场和供应商

概述

分析

评估市场及其技术和服务提供商是一项业务关键任务。基于公司规模、复杂程度和战略变化的供应商差异可能会使供应商产品的比较具有挑战性。此外，市场的总体方向经常在演变。

高德纳的魔力象限(Magic Quadrants)通过提供市场及其参与者的快照来解决这些问题。这些文档帮助您根据当前和未来的需求映射供应商的优势。

神奇象限提供了技术和服务提供商的图形比较定位，其中市场增长率高，提供商差异明显。魔力象限通过使用二维矩阵来描述处于生命周期中间阶段的市场，该矩阵根据供应商的愿景和执行能力的完整性来评估他们。魔术象限有15个加权标准，用于根据市场上的相对优势在图表上绘制供应商(如图1所示)。

Gartner关键能力补充了魔力象限分析，以提供对多个供应商提供的产品和服务的更深入的洞察。

在适当的情况下，魔力象限将提供“额外的视角”，基于在选择技术和服务提供商时考虑的重要市场差异。这些视角将为特定的地理位置、行业或公司规模提供背景，这取决于所涉及的市场。

或者，高德纳可以通过高德纳市场指南(Gartner market Guide)而不是魔力象限(Magic Quadrant)来提供有关特定市场的见解。

为了评估Magic Quadrants的供应商，Gartner使用了一个全面的过程，定义了市场边界、研究重点和形成分析的步骤。

要想成为神奇象限，市场必须是独特和可行的。高德纳根据新兴趋势的影响和用户了解不断变化的市场动态的需要来选择一个市场进行分析。Gartner分析师关注的市场是，他们的洞察力可以帮助客户进行规划、投资决策，并为供应商关系提供持续支持。

魔力象限并不是对市场中每个供应商的详尽分析，而是集中分析。入选标准可包括市场份额、客户数量、安装基础、产品/服务类型、目标市场或其他定义特征。这些标准有助于将研究范围缩小到高德纳认为最重要的供应商，或者最适合高德纳客户作为市场买家不断变化的需求。

不符合魔力象限纳入标准的提供者可能会在研究中被引用，但不属于比较评估的一部分。这些供应商因其满足特定业务需求的能力而得到认可，并被列入报告的荣誉奖部分。在特定子市场中具有显著产品的供应商也可能在魔力象限的其他透视图中突出显示。

Magic Quadrants在两类中使用标准标准:愿景的完整性和执行能力(见图1)。然后，我们根据高、中或低的重要性对评级标准进行优先级和加权，以适应市场。在某些情况下，一个标准可能具有“无评级”权重，因为它与市场的相关性非常低或没有提供足够的差异化。

虽然标准标准对所有魔法象限都是通用的，但分析师通过添加子标准来细化标准标准，以进一步阐明标准标准如何具体适用于被评估的市场。

这一类别包括以下标准:

• 产品/服务-供应商提供的核心商品和服务比赛和服务市场。该标准包括产品和服务能力、质量、功能集和技能(本地提供或通过原始设备制造商提供)，在市场定义中定义，并可能由其他标准进一步详细说明。

• 〇整体生存能力包括对供应商的整体财务状况、相关业务部门的财务和实际成功以及该业务部门继续投资并在供应商的产品组合中提供产品的可能性的评估。

• 销售执行/定价-供应商在预售和销售活动方面的能力，以及在这个市场中支持他们的结构。这一标准还包括交易管理、定价和谈判、售前支持和销售渠道的整体有效性。

• 市场反应能力和业绩记录-随着机会的发展、竞争对手的行动、客户需求的变化和市场动态的变化，供应商的反应能力、改变方向、灵活性和获得竞争成功的能力。该标准还考虑了供应商在一段时间内的响应情况。

• 营销执行——营销方案执行的清晰度、质量、创造性和有效性，旨在传递供应商的信息，以影响市场，推广其品牌和业务，提高其产品和服务的知名度，并在买家中建立对产品、品牌或供应商的积极认同。这些计划可能包括广告、促销、思想领导、口碑和销售活动的结合。

• 〇客户体验关系、产品和服务，以及使客户能够成功使用被评估的产品的计划。该标准包括客户接受技术支持或客户支持的方式。它还可以包括辅助工具、客户支持程序(及其质量)、用户组的可用性和服务水平协议。

• 操作- - - - - -供应商实现其目标和承诺的能力。这包括组织结构的质量，例如技能、经验、计划、系统和其他工具，使供应商能够有效和高效地运作。

这一类别包括以下标准:

• 〇了解市场供应商了解买家需求并将这些需求转化为产品和服务的能力。一个展示出最高程度的视野的供应商倾听并理解买家想要和需要什么，并可以使用这些信息来塑造或加强关系。

• 〇营销策略一套清晰、差异化的信息，通过网络、广告、客户计划、活动和定位声明在整个组织内持续传播。

• 〇销售策略一种销售产品或服务的策略，使用适当的直接或间接销售、营销、服务和通信附属机构网络来扩大供应商的市场覆盖范围、技能、专业知识、技术、服务和客户群的深度。

• 提供(产品)策略-一种供应商的产品开发和服务交付方法，强调与当前和未来需求相关的差异化、功能、方法和特性集。

• 〇经营模式在这个市场中，供应商的基本业务主张的有效性和逻辑性。

• 垂直/行业战略-供应商将资源、技能和产品用于满足单个细分市场(包括垂直行业)需求的策略。

• 创新- - - - - -为竞争优势、投资、整合或防御收购而整合资源、专业知识或资本。

• 〇地理战略供应商根据该地区和市场的需要，直接或通过合作伙伴、渠道和子公司，将资源、技能和产品用于满足其“家乡”或本土地区以外地区的需求的战略。

研究活动包括但不限于:

• 参加供应商简报会和产品演示

• 进行调查

• 与供应商确认的参考客户面谈

• 与行业联系人互动

• 与客户和非客户讨论相关话题

• 咨询公共资源，如美国证券交易委员会的文件、文章、演讲和发表的论文

• 征求其他Gartner分析师的意见

• 评估社交媒体的贡献、评论和互动，包括Gartner Peer Insights

分析师团队合作根据每个加权标准对每个供应商进行评估和评级。所得的分数被用来生成一个魔法象限。

Magic Quadrant是作为一个交互式工具发布的，同时也是静态HTML内容，可以以PDF格式下载。该研究解释了供应商的位置和评级，以及市场的任何新发展。在这一步中，研究经历严格的内部同行评审和验证，以及研究中包括的供应商的事实审查。

幻象限图(见图1)基于两个轴:

• 〇视觉的完整性反映了供应商的创新，供应商是否推动或跟随市场，以及供应商对市场将如何发展的看法是否与Gartner的观点相匹配

• 〇执行能力总结供应商的财务能力、市场反应能力、产品开发、销售渠道和客户群等因素

供应商被定位在四个象限-领导者，挑战者，远见者和利基玩家。

领导者提供成熟的产品，满足市场需求，并展示了必要的愿景，以维持他们的市场地位，随着需求的发展。领导者的标志是，他们专注于并投资于他们的产品，直到他们领导市场，并可以影响其整体方向。因此，当你试图了解新的市场产品可能如何发展时，领导者可以成为观察的供应商。

领导者通常拥有一个庞大的、满意的客户群(相对于市场的规模)，并在市场中享有很高的知名度。他们的规模和财务实力使他们能够在充满挑战的经济中保持生存。

领导者通常通过支持广泛的市场需求来回应广泛的市场受众。然而，它们可能无法满足垂直市场或其他更专业领域的特定需求。

挑战者有很强的执行能力，但可能没有为新客户保持强大价值主张的计划。成熟市场中较大的供应商可能被定位为挑战者，因为他们选择将风险降至最低，或避免干扰客户或自己的活动。

尽管挑战者通常拥有可观的规模和财力，但他们可能缺乏强大的愿景、创新或对市场需求的全面理解。挑战者可能会提供接近寿命尽头的产品，主导着一个庞大但不断萎缩的市场。

挑战者可以成为领导者，如果他们的愿景发展。随着时间的推移，随着产品周期和市场需求的变化，大公司可能会在挑战者和领导者象限之间波动。

有远见的人对市场将如何发展的看法与高德纳公司一致，但他们实现这一愿景的能力尚未得到证实。在成长型市场，这是典型的状况。在更成熟的市场中，这可能反映了小型供应商的竞争策略——例如在主流需求之前销售创新产品——或大型供应商试图打破常规或脱颖而出。

对于供应商和客户来说，空想家属于高风险高回报的类别。他们经常引进新的技术、服务或商业模式，他们可能需要建立财务实力、服务和支持，以及销售和分销渠道。远见卓识者是成为挑战者还是领导者，可能取决于客户是否接受新技术，或者供应商是否能够建立补充其优势的合作关系。对于领导者或挑战者来说，有远见的人有时是有吸引力的收购目标。

利基市场参与者在市场的一个细分领域表现良好，或者他们在更广泛的市场中创新或超越其他供应商的能力有限。这可能是因为他们专注于特定的功能或地理区域，或者因为他们是市场的新进入者。另一种情况是，它们可能正在努力在一个正在远离它们的市场中保持相关性。利基玩家可能拥有相当广泛的功能，但实施和支持能力有限，客户基础也相对有限。他们对自己的产品没有表现出强烈的愿景。

对于最终用户来说，评估利基玩家比评估其他供应商更具挑战性象限。有些人可以取得进展，而另一些公司执行得不好，可能没有眼光和手段跟上更广泛的市场需求。

利基播放器可能是一个完美的适合您的要求。然而，如果它与市场方向相反——即使你喜欢它提供的东西——那么它可能是一个冒险的选择，因为它的长期生存能力将受到威胁。

你的需要和环境应该决定你如何使用魔法象限，而不是相反。我们不建议只评估Leaders象限中的供应商，而忽略其他象限中的供应商。这有很多原因，包括利基玩家象限的供应商可以提供非常适合您需求的功能。同样，领导者可能无法提供满足您需求的功能。例如，它的产品可能比竞争对手的成本更高，或者它可能不支持您的地区或行业，或者它的交付方式和客户管理流程可能与您的需求不完全一致。

供应商在魔法象限上的位置说明了关于该供应商的有用信息。例如，如果您想对一项技术进行战略投资，那么供应商的可行性将至关重要。在这种情况下，你应该更看重供应商的执行能力，而不是愿景的完整性，并在愿景者之前评估挑战者。相反，如果你可以通过投资新兴技术来获得竞争优势，那就先评估“远见者”，再评估“挑战者”。

魔术象限中所有供应商的比较定位提供了市场的高级视图。在一个成熟的市场中，大多数供应商可能会聚集在领导者象限，因为大多数供应商倾向于提供一整套产品和服务，几乎没有区别。相反，在一个不断增长的市场中，大多数供应商将聚集在利基玩家象限，大多数产品将不完整，但有特色。

Gartner的交互式魔法象限功能(仅适用于有资格的Gartner客户)帮助您进一步了解市场及其供应商。您可以使用这些功能来调整您对魔法象限的看法，使其与您的业务目标、需求和优先级保持一致。

交互功能允许您调整应用于每个评估标准的权重-生成一个新的魔力象限图形，为市场量身定制您自己的要求。然后，您可以保存和共享您的自定义魔术象限作为您的内部分析和决策的一部分。这个客户定制的魔术象限视图旨在帮助您获得市场的相关洞察;这并不代表高德纳公司对市场的看法。客户端自定义的Magic Quadrant视图仅供内部使用，并遵循标准的Gartner使用指南。

Gartner的交互式魔力象限(Magic Quadrant)也将我们的专家意见和Gartner Peer Insights用户贡献的评论整合到一个体验中。User Review选项卡使您能够阅读和评估您的同行对他们已经实现并在其组织中使用的企业IT解决方案的看法。

一些魔法象限:

• 包括额外的观点，强调在选定的子市场，如行业，伴随矩阵Y大小或区域，其中差异化是相关的，并为特定背景下的技术和服务选择提供独特的考虑因素。本研究中包括的著名供应商是特定市场中客户应该考虑的供应商样本，可能包括也可能没有包括在完整的魔力象限中

• 由一份独立的报告补充，旨在通过反映在Magic象限图形中显示的供应商的合并、收购或剥离来满足Gartner客户不断变化的需求。这些通知只突出与技术投资组合决策最相关的重大公司交易。魔法象限的图形和得分保持不变

市场在很多方面都有所不同，但都遵循一个可预测的生命周期，分为五个阶段:

• 新兴

• 经济高速增长

• 巩固

• 成熟的

• 下降

当新的市场出现，产品和用户需求波动时，解决方案往往难以比较，从而使竞争定位的作用降低。当一个市场出现时，它缺乏定义，通常有许多供应商提供点解决方案，因此并不总是能够对供应商进行比较评估。低准入门槛意味着许多供应商可以在没有大量投资的情况下进入市场，而他们也可以在没有对其更广泛业务产生重大影响的情况下离开。

同样，当市场高度成熟时，所提供的产品和服务通常只由少数供应商提供，并且在解决方案功能或服务方面缺乏差异化。当一个市场成熟到产品相对可互换的程度时，对市场本身的分析和建议就不那么重要了。

在这两种情况下，高德纳市场指南提供了一个有意义的潜在市场的视角，并对代表性参与者进行了高层次的概述。

为什么分析师要创建一个魔力象限而不是市场指南?

首席分析师根据市场的成熟度，对哪种研究类型最适合所考虑的市场提出建议。由于这些市场的本质，确定一个快速发展的市场的成长和成熟点并不是一门精确的科学。本文件前面概述的市场的关键特征都被考虑在内，并使用这些信息做出决策。

什么是Gartner关键能力文档?

关键能力是魔法象限的重要伙伴。关键能力帮助Gartner客户获得供应商产品和服务产品定位的视图，允许与一组关键的差异化因素进行比较，以支持他们的战略技术投资决策。它展示了哪些产品或服务最适合各种用例，并为最终用户客户提供了可行的建议，告诉他们应该将哪些产品/服务添加到供应商候选列表中，以便进行进一步评估。

Gartner关键能力与魔法象限有何不同?

关键能力是魔法象限的一个伴注。关键功能基于一组与客户端部署场景匹配的用例分析产品或服务，而魔力象限则在市场中定位供应商。

魔法象限可以用作供应商选择工具吗?

魔力象限分析市场，可以帮助你把搜索重点放在重要的标准上。但是，它不会提供(在供应商选择过程中)使您的需求与特定供应商保持一致所需的详细信息。Gartner提供了广泛的补充研究，如关键能力和供应商评级，可以帮助您进一步选择供应商。在供应商选择阶段，与分析师的讨论也会有所帮助。

为什么不是所有来自一个市场的供应商都包含在一个魔法象限中?

在大多数情况下，它不可能覆盖市场上的所有供应商;有太多，和/或一些是不相关的基于纳入标准。因此，高德纳的研究重点是为客户提供最大的价值。

供应商作为Gartner客户的地位是否会影响它是否出现在魔力象限中?

不。销售合同、供应商请求和客户约定不会影响或推动魔力象限研究的纳入。

如果一个供应商不包含在魔法象限中，这意味着什么?

这意味着它们不符合魔法象限定义的包含标准。这并不意味着供应商不可行或没有竞争力。它可能表明供应商的策略或功能与包含标准不同，或者它针对不同的目标市场。我们发布包含标准的魔力象限，以帮助您理解为什么供应商可能没有被包括在内。

市场总是用同样的方法分析吗?

不。随着市场的成熟，它会发生变化，分析也会发生变化。每年，纳入标准、权重以及Gartner对如何保持市场强势的看法都可能发生变化。每个报告都详细描述了该年的市场趋势和供应商动态，并详细说明了自上一份报告以来增加或减少的供应商。

魔法象限什么时候会有额外的透视图?

对于大多数市场而言，魔法象限(Magic Quadrant)的全球广阔视角满足了高德纳客户的需求。在适当的情况下，Gartner的分析师还会加上公司的规模、行业或地理角度。是否包含这些观点的决定将基于是否存在足够的子市场分化，以及对客户是否重要。

魔法象限语境化的著名供应商部分是否包括不在魔法象限的供应商?

一个不符合魔术象限的包含标准的供应商可以包括在值得注意的供应商部分。

魔法象限何时会出版?

是的。Gartner提供了Magic Quadrant发布时间表，每月更新，以反映任何变化，并可以访问高德纳魔法象限和关键能力页面．

魔法象限的研究多久更新一次?

Gartner通常每年更新每个魔法象限，除非它已经退役。然而，有些可能会或多或少地频繁刷新，以应对市场的动态变化。

“截至”日期的含义是什么?为什么它与出版日期不同?

魔力象限上的“截至”日期表示研究完成的时间，并关闭所有进一步的输入。“截至”日期之后市场上发生的任何事件不被考虑，也不构成评估或最终报告的一部分。一般来说，“截至”日期是在报告发表日期之前。但是，分析师可以选择在发布之日之前进行任何必要的调整，在这种情况下，“截至”日期将与发布日期相匹配。

我如何比较当前的魔法象限和以前的版本?

历史魔法象限研究可在网上存档文件。交互式魔术象限还显示了特定市场的历史，当过去的版本是可用的。在进行直接比较时，你应该了解市场的定义和标准可能每年都有变化。这将影响供应商的位置和/或评级。此外，由于合并、收购和品牌重塑，一些供应商可能每年以不同的名称出现。截至报告发布之日，供应商和产品名称均准确无误，不进行维护或修订以反映报告发布后可能发生的市场活动。

我在哪里可以得到更多关于交互式魔法象限的信息?

交互式魔法象限仅对Gartner客户端可用gartner.com．关于互动体验的更多信息和常见问题可在魔法象限主页面．

魔法象限、关键能力和高德纳同行洞察之间的关系是什么?

Gartner Peer Insights对最终用户专业人士提供的软件和服务进行评级和评论。贡献者分享了他们在IT生命周期管理(从评估到部署)的各个阶段对供应商和产品的第一手经验。Gartner Peer Insights利用了市场描述、供应商列表、产品列表和关键能力(来自魔术象限和关键能力)的结构，用于其用户审查调查结构和客户体验。有了这种创新的设计(通过Magic Quadrants和Critical Capabilities由分析师主导的研究和建议，现在又有了Gartner Peer Insights的视角进行补充)，组织可以依靠Gartner作为他们对市场、供应商、产品和服务的全方位视角的必备来源。

高德纳同行洞察客户声音、高德纳魔力象限和高德纳关键能力之间的区别是什么?

客户的声音文档代表了终端用户对他们在给定市场中使用的产品的看法。它提供了发表在上的评论的聚合视图高德纳同行洞察根据Gartner的客户之声方法计算。高德纳魔力象限(Gartner Magic Quadrant)为市场中的供应商定位。它包含对给定市场中供应商的更广泛的分析，由包含标准确定。魔力象限是评估供应商的愿景和执行能力的时间快照。Gartner的关键能力补充了魔法象限分析，以提供对多个供应商提供的产品和服务的更深入的洞察。魔力象限、关键能力和客户声音是帮助最终用户的互补视角使技术购买决策与他们的入围过程。他们提供了专家主导的关于供应商在市场中的定位(Gartner Magic Quadrant)和他们的产品(Gartner Critical Capabilities)的研究观点，以及在他们自己的组织中使用个别产品的同行观点(Gartner peer Insight)。

如果在Peer Insights和Gartner的研究(如魔力象限和关键能力)中，供应商和产品的评级存在差异，该怎么办?

Peer Insights反映了通过严格的验证、验证和审核流程提交评论和评级的最终用户的个人意见和经验。分析师利用来自多个来源的大量信息为他们的研究做出贡献。虽然终端用户的反馈很重要，但供应商、公共资源、投资者、媒体和社交媒体的反馈和输入也很重要。魔法象限和关键能力的主要作者将获得经过验证、验证和审核的同行洞察审查数据。分析师将能够看到全年的数据，以评估人群情绪。单一的Gartner Peer Insights审查不会影响供应商或产品在魔力象限或关键能力中的位置。魔力象限和关键能力研究过程基于结构化的方法，以保持独立性和客观性，并为客户提供公正的建议。

Gartner的研究分析师在他们的研究中使用Peer Insights吗?

是的。Gartner Peer Insights评论是客户输入信息的来源之一，高德纳专家可能会将其视为高德纳严格研究过程的一部分。除了Gartner Peer Insights, Gartner可能会考虑其他客户输入信息的来源例如分析师对Gartner最终用户客户的询问，主要研究调查结果．虽然最终用户的反馈很重要，但这只是众多反馈中的一个方面范围考虑的标准。

Gartner IT术语:魔力象限

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