高德纳公司(Gartner, Inc.)的数据显示，由于网站功能过时，社交媒体使用率低，三分之二的美国非处方药(OTC)制药品牌的数字表现低于平均水平。因此，这些品牌未能满足现代消费者的期望，并随后落后于自有品牌药品。
的Gartner L2数字智商指数:2019年美国制药OTC该报告对在美国市场运营的59个品牌的数字表现进行了排名。这些品牌在四个关键维度上进行了1200多个数据点的衡量:网站和电子商务、数字营销、社交媒体和移动网站。从这些计算中，有3个品牌被归为天才(Flonase，维克斯Dayquil和Nyquil，以及Mucinex)， 17个品牌被归为天才，18个品牌被归为普通，15个品牌被归为挑战，6个品牌被归为虚弱
Gartner副总裁兼行业主管Chris Beland表示:“随着越来越多的消费者选择从自有品牌购买非处方药，大多数美国非处方药品牌的风头正在被盖过。”“这种消费趋势反映在自有品牌OTC产品单位销量的大幅增长上，也激发了新的参与者进入自有品牌OTC领域，包括去年年初亚马逊的基本护理产品线的进入。为了应对自有品牌的威胁，表现不佳的OTC品牌必须学习一流品牌所采用的策略。”
自有品牌OTC产品在零售商中的平均单位销售额同比增长了93%，而制药品牌的单位销售额仅增长了57%。更大的压力是，零售商在谷歌购物广告和各自平台上的搜索结果中都表现出对自有品牌的偏爱。医疗保健参考网站，如WebMD，通过帮助消费者在线下找到自有标签的OTC产品和提供折扣，继续增强他们的服务，实际上取代了传统的OTC品牌网站提供的功能。
高德纳公司(Gartner)的研究总结出了四个关键发现，美国制药品牌在寻找赢得消费者的新方法时应该牢记:
成为专家:谷歌上平均每分钟有7万次与健康相关的搜索。这占谷歌日搜索量的7%，为品牌提供了机会。通过在他们的网站上建立广泛的健康和症状管理内容，品牌可以最大限度地提高有机可见性，而非品牌搜索查询则由流行网站(如WebMD)主导。
购物广告优化:虽然零售商在谷歌购物广告中同时刊登自有品牌和药品品牌，但自有品牌更多地出现在非品牌关键词(例如，“最好的过敏药物”，“治疗胃灼热的药物”)旁边。为了解决这个问题，品牌应该与零售商合作，以确保零售商的谷歌购物广告支持优化的广告创意、广告文案和产品信息，以最大限度地提高购物广告在非品牌搜索项中的可见性。
克服零售商平台上的偏袒:为了打击零售商在其平台上对自有品牌的优惠待遇，制药品牌在部署赞助清单和优化产品页面描述以最大化曝光度之间做出选择时，应该考虑成本和收益。
了解优惠券:当第三方网站如WebMD推出类似的折扣服务时，品牌应确保产品折扣信息在其网站上清晰地传达，并显示广告内容。
关于美国OTC医药品牌在数字化方面表现的更多细节可以在报告中提供给市场营销人员的客户“Gartner L2数字智商指数:2019年美国制药OTC。”
*编辑:
公司被归类为“天才”，他们的数字能力是这些品牌的竞争差异化点;在《Gifted》中，这些品牌正在网站、手机和社交平台上进行试验和创新;“平均”，数字存在是功能性的，但可预测的;“有挑战”，手机和社交媒体平台的使用受限或不一致;“无力”，投资与机会不匹配。
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