Gartner Thinkcast

2022年6月14日

根据我们的研究，有76％的CIO和61％的CEO认为，到2030年，机器客户的需求将在其行业中变得重要。平均而言，这些领导者预测，到该日期，其收入的21％以上将来自机器顾客。这表明市场转变两次就像深处电子商务的到来的速度是两倍。

在这一集中，高级总监分析师乌玛·挑战赛和董事，分析师布莱恩·韦伯，他们俩都坐在Gartner客户服务实践中，加入我们，讨论机器客户的快速增长以及它将如何影响客户服务，市场营销，销售，数据和分析，IT等等。