对地缘政治不稳定的担忧可能会影响全球离岸服务市场，因为采购、采购和供应商管理高管会重新审视他们的选择，以降低风险。
近年来，离岸外包市场一直相对稳定，组织使用了陆上、近岸和海上资源的组合，需求和供应模式相对稳定。然而，最近发生的一些事件，如斯里兰卡恐怖袭击、中美贸易争端和香港的政治紧张局势，都引发了人们对运输中断的担忧。
“政治和经济稳定是离岸外包安排的一个重要因素，”他表示吉姆·洛伍德他是Gartner研究副总裁。Gartner已经开始回答客户关于如何应对这些情况的更多问题。这包括是否停止从特定国家采购服务，将服务转移到另一个国家或将其带回国内。每一种选择都非常昂贵，并可能在中短期内破坏服务提供。”
例如，高德纳(Gartner)估计，中国的IT应用和业务流程服务出口额约为100亿美元，主要销往北美、西欧、亚太地区和日本。2018年，印度外包公司在全球服务领域创造了超过450亿美元的收入。
“贸易谈判的进展可能会阻碍中国提供IT服务的能力，”朗伍德说。“担忧包括服务可能中断或停止，出口劳动力税率增加，以及由于当地员工的‘爱国’反弹而降低服务质量。然而，不稳定并不局限于中美关系。所有组织都应审查其离岸和近岸安排。”
Gartner预测，到2023年，65%使用专属离岸或近岸服务交付中心的大型企业将为这些服务采取跨国采购战略。
主动进行风险管理，应对地缘政治事件
组织在首次选择提供服务的供应商和/或国家时，通常会遵循健全的风险管理流程，将其作为尽职调查的一部分，但通常不会继续执行。组织应该监控行业媒体、政府贸易网站、国家/大使馆移民网站以及来自网站的反馈，以发现即将出现的问题。
将风险分散到多个国家
Gartner建议企业建立一个路线图，将风险分散到多个国家和/或国内低成本中心，包括服务交付的自动化。
Gartner认为，到2022年，潜在的地缘政治动荡将使托管服务智能自动化的普及速度加快25%以上，并将刺激这些服务在陆上向成熟国家转移。
各组织应通过确定需要采取重大行动的关键标志，积极评估其主要国内风险和预期情况的短期选择。
制定应急计划
当使用大型区域或全球交付提供商仅从该国提供服务时，应急计划往往不能充分评估地缘政治不稳定的情况，或者应急计划需要更新。Gartner建议与现有提供商一起积极应对这些情况。
“虽然你无法控制由于意外事件而突然停止提供服务，但你可以为此做好准备，”朗伍德说。“与服务提供商核实，确定他们为客户制定了哪些灾难恢复计划，并与他们合作制定可行的业务连续性计划。”
Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息“减轻地缘政治不稳定带来的海上和近岸服务交付地点风险。”