随着企业级数字化会议和工作流协作解决方案的迅速采用冠状病毒高德纳公司(Gartner, Inc.)为IT领导者确定了改善当前运营的三个步骤。希望支持新的远程工作人员的业务领导者正在依赖协作工具来确保生产力和减少业务中断。
“自COVID-19大流行开始以来，虚拟会议的增加给企业领导者带来了压力，他们必须确保员工拥有正确的技术能力，在远程工作时与同事、客户和合作伙伴保持一致、高质量的联系，”他说迈克Fasciani他是Gartner的高级研究主管。
随着员工越来越依赖这些虚拟会议和协作工具，IT领导者应该遵循以下三个步骤来提供改进和安全的用户体验。
实现可靠一致的虚拟会议体验
由于新冠肺炎疫情，员工被要求在家工作的大多数企业领导已经采购并部署了企业级视频会议和工作流协作解决方案。一旦部署了这些解决方案，足够的带宽和网络可靠性对于实现生产力和一致的用户体验至关重要。高质量的群组视频通话需要提供至少1.5 Mbps下载和上传速度的互联网服务。
虽然现在许多地方都有足够的宽带网络带宽来举行视频会议，但有些地方却没有。居住在这些互联网盲区(包括高度农村地区)的员工可以利用工作流协作消息传递功能与同事异步工作，或者使用电话设备上的拨入音频选项加入会议。远程工作者也可以使用支持4g的智能手机，而不是个人电脑，来参加在线会议。
“许多视频会议和工作流协作应用程序都是基于‘移动优先’的设计意图构建的，”法西亚尼说。“通常，这些应用程序在移动端和在桌面或web客户端上运行得一样好。”
确保会议安全
对于希望实现富有成效的在线会议的商业领袖来说，安全问题是至关重要的。“终端用户组织可以通过考虑IT管理员设置、会议主机控制和终端用户行为，为更安全的会议体验做出贡献，”法西亚尼先生说。“简单的步骤，比如使用单独的主机密码、随机化会议id，以及要求参与者在加入呼叫之前注册会议服务，都可以在很大程度上确保在线会议的私密性。”
重塑会议文化，提高工作效率
法西亚尼先生说:“过多的会议已经是许多组织的一个问题，在目前的在家办公环境中，这可能会加剧。”“经理们应该调查他们的团队，以确定他们正在经历的会议过载的程度，然后试验一到两种干预措施，重点是类型、质量、形式或节奏，以改善会议体验。”
Gartner的客户可以从报告中了解更多信息采用会议和工作流协作解决方案以应对冠状病毒(COVID-19)大流行。”
了解更多关于如何领导组织度过冠状病毒的干扰高德纳冠状病毒资源中心，一系列免费的Gartner研究报告和网络研讨会，帮助企业应对、管理和准备COVID-19的快速传播和全球影响。