2020年CMO支出调查是在2020年4月至2020年5月期间对北美、英国、法国和德国的430多名营销高管进行的，跟踪营销人员正在投资的关键领域，以及在人员、计划和技术方面的削减。该报告研究了公司在营销上的支出，这些预算如何与战略优先事项保持一致，2021年将如何变化，以及为什么会发生变化。2020年CMO支出调查的主要结果包括:
品牌战略现在优先于分析
受2019冠状病毒病(COVID-19)大流行和今年其他市场不确定性的直接影响，cmo(33%)现在将品牌战略列为三大战略优先事项之一。与2019年排名垫底的位置相比，这是一个巨大的飞跃，也是品牌首次超越分析、个性化和营销技术(martech)等其他能力。
麦金太尔说:“在冲突时期，品牌意识和相关性比以往任何时候都重要。”“我们看到成功的品牌采取行动这与他们的品牌战略和价值主张密切相关。”
与此同时，分析仍然是首要任务，但同比下降了近10个百分点，只有27%的cmo将其列为三大优先任务。这是因为营销人员仍在努力建立哪怕是最基本的分析能力。另一个在2020年失去重点的强劲战略重点是个性化，下降到仅14%。这种下降强调了Gartner的预测到2025年，85%的营销人员将放弃他们的个性化努力由于缺乏投资回报率，客户数据管理的风险或两者兼而有之。
玛泰克目前挺过了COVID-19的第一轮裁员
尽管时局不确定，但到目前为止，市场技术投资仍毫发无损，仍占2020年营销预算的26%。与此同时，68%的cmo报告称，他们预计在未来12个月内增加对市场科技的投资。
McIntyre先生补充道:“cmo相信技术将帮助他们度过困难时期并更快地恢复，因此将继续保护这些投资，如客户数据平台、移动营销平台和数字商务，以提高成本效益。”
然而，cmo面临的一个持续挑战仍然是利用率，因为营销人员报告仅使用了其martech堆栈全部功能的58%。如果市场科技投资继续不能带来预期的回报，它们可能成为未来被削减的一个容易的目标。
数字主导多渠道营销组合
另一个每年都发生重大变化的领域是数字化，COVID-19大流行加速了许多组织的在线行动。2020年，对付费、自有和盈利数字渠道的投资占多渠道预算的近80%，其中数字广告和搜索广告占近四分之一(22%)，社交营销(11.3%)和网站(10.4%)占首位。
虽然2020年的预算仍然受到冲击，28%的首席营销官表示他们取消了媒体购买，但营销人员对未来12个月付费媒体的前景仍然充满信心。74%的首席营销官表示，他们将增加数字广告支出，66%的首席营销官预计将增加付费搜索支出。麦金太尔说:“首席营销官在未来几个月应该谨慎对待他们对付费媒体的预期，因为随着全球大流行带来的经济挑战持续存在，稳固的投资可能会减弱。”
想要了解更多今年的主要发现，请加入2020-2021年度CMO支出调查结果网络研讨会2020年7月15日。Gartner的市场营销客户可以在这里获得完整的报告:“2020年首席营销官支出调查，第1部分:首席营销官押注于快速复苏，但战略优先事项揭示了对冲”而且“2020年CMO支出调查第2部分:CMO保护数字渠道和Martech(目前)。”
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