注重效率，提升竞争价值

弗农·路易斯·“左撇子”戈麦斯是名人堂棒球运动员，他创造了这句话:“优秀比幸运更好。”对高科技公司来说，优秀意味着高效。

有效性的程度决定了不同的市场地位，了解您的组织所处的地位为成功的竞争战略和投资创造了基础。

知道自己在效率方面所处位置的领导者会创造自己的运气。与其他行业相比，高科技行业在2020年的表现相对较好。企业加速向数字技术转型。Gartner Global Vertical预测，第四季度IT支出将恢复增长，增幅为2.8%。这标志着人们对商业和技术的兴趣和投资的恢复。”

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当一个组织进入"更新阶段，它基于新的客户价值和需求创造了新的竞争地位。在不断变化的环境中，很难确定一家公司的竞争力，因为市场份额、盈利能力、客户基础等传统指标反映了过去的成功。这些指标从财务角度衡量组织，因此它们对公司如何应对未来变化的洞察较少。

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信息技术支出的恢复加速了高科技公司的机会。复兴并不意味着回到过去。更新改变了竞争的条件——它们更加数字化、灵活和苛刻。这些变化反过来又创造了不同的竞争局面——这些市场地位有助于领导者在变化了的市场中有所作为。

领导人应该:

• 了解自己的市场地位
• 在该职位的基础上，找出创造差异化竞争的机会
• 利用这个职位来制定战略决策和投资，以提高你的效率

所以问题仍然存在，组织如何评估竞争?

从效率的角度考虑竞争力

关键是要改变你对竞争的看法。如果竞争力被认为是与具有可比性质的其他人一样好或更好的品质，那么竞争是动态的。这意味着组织评估竞争力的方法也必须是相对的和动态的。各组织应审查效率，以取代更传统的指标。

竞争力源于两种类型的有效性

有效性是指组织成功产生预期结果的程度。有两种形式的有效性:外在的和内在的。从外部来看，一家公司的有效性取决于其参与和体验市场成功的能力。内部有效性反映了协调和协作以有效运作和适应的能力。

高德纳根据内部和外部效率为高科技公司确定了四个起步位置。下图说明了这些不同起始位置之间的关系，描述了不同的优先事项、竞争战略和收入预期。

• 有弹性的公司拥有高于平均水平的外部和内部效率。有了这种双重效力，有弹性的公司可以通过内部纪律和变革来扩大外部成功。
• 幸运的公司外部有效性高于平均水平，但内部有效性低于平均水平。这些公司今天很成功，但他们缺乏适应的能力，这可能会限制他们明天保持成功的能力。
• 辛勤工作的公司外部有效性低于平均水平，但内部有效性高于平均水平。在一个不断变化的市场中，你有可能站在变化的对立面;然而，这些公司通过内部敏捷性来提高竞争力，以满足这些市场。
• 挑战的公司与努力工作的公司一样，这些公司的外部效率低于平均水平。他们的内部效率也低于平均水平。

各行各业的公司都将2021年视为增长之年;然而，根据Gartner《2021年总经理调查》，这种增长来自于遵循不同的优先事项和竞争地位。例如:

• 有弹性的公司期望通过将他们的解决方案扩展到新的领域来实现增长客户凭借创新的产品。
• 幸运的公司寻求扩展现有产品和服务的成功，与市场一起成长。
• 辛勤工作的公司计划通过加强现有产品和服务的基础来重建收入流。
• 挑战的公司认识到通过专注来成长的必要性，因为有些机会比其他机会更有价值。

每个职位都代表了某个时间点上的特定竞争形势。这些总结策略可能看起来很明显，但在这个层次之下，还有对客户、他们的经验和销售能力等因素的具体投资。

如果竞争是动态的，那么市场地位就不是注定的。高科技领导者通过制定战略和投资来改变他们的内部和外部有效性，从而发展他们的地位。这些投资集中于加强客户、产品、销售、产品组织和其他因素之间的联系。

马克麦当劳他是Gartner for General Managers团队的副总裁和高德纳研究员，负责研究技术在商业及其产品和服务中的应用。他还是《数字边缘》(2012年10月)一书的作者，以及《社会组织》(2011年)和《eProcess边缘》(2000年)一书的合著者。