以技术领先的企业所做的10件不同的事情

许多像素和墨盒已经在讨论业务和技术之间的关系——或者更具体地说，业务和IT之间的关系。这些讨论的术语和语气反映了一种根深蒂固的信念，即两者在某种程度上是分开的。这种观点很愚蠢，但它也得到了许多商业和技术领袖的支持。这就引出了一个问题:用技术引领一家企业意味着什么?

一个以技术领先的企业是一个……

1.利用技术支持收入增长和客户体验而不是用IT来做成本更高的外卖、整合等。在数字经济中，增长是技术的首要任务，以技术领先的企业知道这一点。

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2.对优先事项、目标和策略有清晰的理解。以技术领先的企业不仅知道他们必须拥有的东西，还知道实现目标所需的行动或改变。当涉及到不只是用财务术语来表达的目标时，这尤其正确。

3.通过阐明问题的症结来定义业务挑战，从而在技术和结果之间建立因果关系。这些企业用“如果-那么”来表达他们的挑战，也就是说，“如果我们能解决X，那么我们就能实现Y目标。”或者他们用指标说话，比如增加25%的销售额，并假定他们选择的IT和达到目标之间存在因果关系。他们可以预测下一个可能的挑战。

4.利用技术来创造和扩展战略选择而不是将IT视为实现已经做出的决策的一种方式。当你在制定了战略之后再去看技术时，你就会陷入一个破坏竞争优势的陷阱。正如一位商业领袖兼Gartner客户所说的那样，“每家公司都遵循着一套类似的规则，但竞争力来自于底层技术及其创造的差异。”当技术冲击差异化点时，这些差异就会显现出来。

5.将技术视为商业考虑因素而不是把它扔给一个叫做it的官能团。如果业务参与主要是资助和批准IT项目，那么你就不是在用技术引领业务;你正在用it来实现它。

6.对技术进行持续投资，并承诺在业务中雇佣员工。这与计划或项目投资形成对比，后者会创建块状或阶梯式的单个项目。一位商业领袖兼Gartner客户告诉我们:“技术不是你偶尔拿出来解决问题的工具。”“这是核心业务的一部分。”关键不在于你花了多少钱，而在于你在技术上的投资有多持续。

7.投资技术以实现其目标，通常是通过保持领先或处于趋势和力量的前沿。用技术领导企业有助于组织和管理企业投资。如果你用项目背后的技术来命名项目(例如，“the人工智能项目”)，你就不是在领导业务;你是随大流的。

8.投资于符合其需求的解决方案。这包括创建自定义的解决方案这与购买市场标准的解决方案并根据自己的情况进行改造形成了对比。用技术领导一家企业意味着有信心从独特的投资中提取业务价值，而不是控制实现标准解决方案的成本和进度。

9.随着商业的变化而改变技术，而不是期待IT解决方案能够长久存在。正如一位商业领袖兼Gartner客户所解释的那样，“公司传统上投资的是那些被认为可以使用多年的技术。现在我们知道技术在不断变化我们必须不断改变我们的技术。”

10.在他们的组织、客户、供应商、供应商等内部和之间有低矮的墙。以技术领先的企业认识到，没有公司能够拥有一个解决方案的所有元素。它太贵了，太官僚了，太笨拙了。相反，它们培育出低矮的围墙，让资源流向挑战或机遇，无论其来源如何。另一种选择是将问题划分开来，希望最终能解决所有问题。这种方法很少奏效。

马克·p·麦克唐纳他是Gartner for General Managers团队的副总裁和Gartner研究员。他负责研究技术在商业、产品和服务中的应用。

这个故事的一个版本最初发表在Gartner的博客网络．