B2B软件买家如何使用评论做出购买决定

还读:如何提高B2B买家在购买过程中的信心

评论和评论网站在B2B软件购买中的作用

评审和评审站点在B2B软件购买过程中扮演着重要的角色。在认识阶段，评审使购买者意识到市场上可用的不同软件产品。在考虑阶段，评审帮助买家比较和对比不同的软件产品，在决策阶段，评审帮助买家决定购买哪个软件产品。

评论可以提供关于软件产品、它的特性以及它在现实场景中的表现的有价值的见解。浏览网站，例如Capterra，软件的建议而且GetApp可以是一个极好的研究资源，提供不同软件解决方案的比较数据。这些网站帮助潜在买家缩小他们的选择范围，并为他们的业务需求找到合适的选择。

三种类型的B2B软件买家

并非所有的B2B软件买家都是一样的。每个买家都有自己的具体需求和要求。B2B软件买家主要有三种类型:

1. 探险家。他们总是在寻找新的软件产品。他们很好奇，喜欢尝试新事物。然而，他们也很怀疑，不容易被说服。他们想看最近的评论做出购买决定。
2. 比较购物。他们不像探险者那样有冒险精神，也不容易被市场炒作所说服。他们想看到具体的证据，比如客户见证他们特别强调价格、功能和易用性，以确保软件产品物有所值。
3. 支持者。顾名思义，他们忠于特定的软件产品或供应商。与比较消费者相比，他们对价格不那么敏感，对产品的声誉更感兴趣。他们主要使用评论来验证他们是否继续使用某个特定产品的决定。

无论你面对的是哪种类型的买家，了解他们在B2B软件购买过程中如何使用评论和评论网站是非常必要的。它可以帮助你更好地定位你的营销努力，增加转化率的机会。

全球B2B买家如何使用评论和评论网站购买软件

作为B2B软件供应商，审查对您的业务非常重要。但更重要的是要知道B2B买家在决定购买软件时是如何使用评论的。B2B买家在做出软件购买决定时，有几种不同的方式依赖于评论和评论网站:

• 获取有关软件产品的信息。评论网站为潜在买家提供有关软件产品的有价值的信息，例如软件产品的特性、定价、客户评价和用户评论。这有助于潜在客户做出更明智的购买决定。作为软件供应商，您可以通过确保您的软件清单是最新的并包含所有相关信息来利用这些信息。
• 了解其他客户对软件产品的看法。潜在客户希望看到其他客户对他们打算购买的软件产品的看法。通过阅读已经购买并正在使用该软件的用户的评论，潜在客户可以了解该产品是否值得他们的投资。作为软件供应商，要充分利用这些信息，确保您拥有大量积极的客户评价。
• 比较和对比不同的软件解决方案。当潜在买家寻找软件时，他们经常使用评论网站来比较和对比不同的产品。这有助于他们缩小选择范围，找到最适合自己需求的产品。作为一个软件供应商，您可以利用这些信息，通过确保您的软件在尽可能多的评审网站上列出来增加潜在客户的可见性。
• 获得一个软件产品的公正意见。潜在买家信任评论和评论网站，因为它们对软件产品提供了公正的意见。这对于买家寻找关于软件产品的独立意见以确定它是否满足他们的业务需求特别有帮助。作为一个软件供应商，要确保你的评价是公平、准确、诚实和透明的，这样潜在的客户才能对你的产品获得公正的意见。
• 了解软件产品的优点和缺点。通过阅读评论，潜在买家可以了解软件产品的优点和缺点，以及它是否适合他们的需求。这有助于他们在是否购买软件方面做出更明智的决定。您可以通过确保您的软件清单突出您的软件所提供的独特功能和集成来利用这一点。

通过了解B2B买家如何使用评论来关闭更多的潜在客户

因为您从事的是销售软件的业务，所以您应该知道评论可以决定或破坏一个购买决定。如果你不注意评论和评论网站在你的潜在客户的购买过程中有多重要，或者潜在客户如何使用在线评论和评论网站进行购买，你就会错过很多转化有价值的线索的机会。

了解买家对评论和评论网站的反应，并相应地调整你的营销努力，以增加你的销售机会。毕竟，你对买家的思维过程了解得越多，你就越有能力接近更多的客户。

Shubham古普塔

Shubham Gupta是Gartner Digital Markets的一名内容作者，他构想和创建目的驱动的内容，以帮助现代科技企业实现其目标。工作之余，他喜欢读惊悚小说和乌尔都语诗歌，也喜欢和他的狗呆在一起。在LinkedIn上与Shubham联系．

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Gartner 2021年中小企业软件购买行为调查

本研究旨在确定中小型企业主在过去12个月内的软件购买行为。这项研究于2021年8月至2021年10月在网上进行，调查对象是来自美国、加拿大、西班牙、法国和德国的500名受访者，以及来自收入低于2.5亿美元、员工规模为2-499人的中小企业的500名受访者。

对参与软件购买决策的受访者进行了筛选，那些是组长/小组成员或有重大影响力的人符合研究条件。该调查由Gartner的分析师团队合作开发，并由Gartner的研究数据与分析(RDA)团队进行审核、测试和管理。

Gartner Digital Markets的2022年全球软件买家趋势调查

研究结果是基于高德纳数字市场的研究，以了解业务挑战和技术和软件投资的方法。主要研究于2021年10月在以下国家的2501名受访者中进行:美国、加拿大、墨西哥、英国、印度、日本、澳大利亚、新西兰、意大利、葡萄牙、巴西、哥伦比亚、比利时、波兰、荷兰、瑞典、丹麦、芬兰、挪威、爱尔兰、新加坡、南非、西班牙、德国和法国。

调查对象被筛选为最近购买了技术和决策权。受访者被要求负责为其组织购买技术的决策。

免责声明:调查结果并不代表全球或整个市场的调查结果，只反映受访者和受访公司的情绪。