根据高德纳公司(Gartner, Inc.)全球劳动力市场调查(Global Labor Market Survey)的调查结果，24%的内部卖家目前正在积极寻找新工作。导致他们想换工作的最常见的三大因素包括:对薪酬方案竞争力的不满、管理者的素质以及企业对员工的尊重程度。
调查还强调了吸引销售代表到其他公司从事类似工作的因素。其中包括加薪15%和更全面的福利待遇，工作与生活的平衡，更有吸引力的工作，更多的发展机会，更友好的工作环境，以及高技能的经理。
Gartner销售业务副总裁马特•杜德克表示:“如今，负责内部销售的领导者面临着很高的销售人员流失风险。“为了避免这种情况，销售主管不仅需要制定一个令人信服的员工价值主张，以吸引高素质的候选人担任内部销售职位，他们还必须确保他们能够在竞争激烈的劳动力市场上实现这一主张，以留住人才。”
Gartner建议，想要提高公司吸引力和留住员工的内部销售主管应该遵循两个关键步骤:
- 解决人员流动和留用问题提高工作满意度的策略。有竞争力的薪酬方案是留住内部销售代表的主要因素，但销售主管不需要在薪酬上过度投资来留住人才。高德纳(Gartner)的研究显示，在抽样调查的内部销售人员中，近60%的人没有将薪酬竞争力列为对前雇主不满的五大原因之一。
- 关注更多的人际因素通过改善工作与生活的平衡、确保更有吸引力的工作、展示发展机会、创造更友好的工作环境和雇用高技能的管理人员来激励内部销售代表。这些非金钱因素很重要，应该在招聘广告中强调，因为内部销售代表已经将这些列为他们离开当前职位跳槽的原因。
“虽然有竞争力的薪酬是吸引和留住内部销售人才的明显手段，但它往往是一种昂贵的临时解决方案，掩盖了一个职位更根本的问题。通过关注销售人员在薪酬之外最常见的离职原因，销售主管可以减少人员流动率，并有可能实现效率和效益的提高，”Dudek补充道。
Gartner为销售领导客户提供的其他详细信息见报告。”内部销售的人才吸引和留住驱动因素”。
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