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尽管占据了16%的营销预算，并逐渐成为核心学科，但仍面临着重大挑战营销创新高德纳公司(Gartner, Inc.)的数据显示，执行力和效率是最重要的。的Gartner 2019年品牌战略与创新调查*报告显示，营销创新的三大障碍是风险规避、无法衡量影响和人才有限(见图1)。

他说:“真正的创新的本质是新颖，它让人们走出自己的舒适区。伊丽莎白·肖他是Gartner市场营销实践部门的高级研究主管。“尽管高管们要求创新，但到了采取行动的时候，他们却不愿采取行动。”

创新的另一个长期存在的问题是衡量。在不首先了解成功是什么样子的情况下，衡量创新举措是具有挑战性的。然而，测量是必要的;否则，创新努力就会被认为对组织没有价值。管理创新的营销人员必须善于与主要利益相关者沟通，以管理围绕创新计划和结果的期望。

许多营销领导者也表示很难找到合适的创新人才。虽然“首席创新官”的头衔和企业创新实验室一直在上升，但许多营销人员仍在努力提高自己的技能，以适应这些角色。

肖女士说:“推动创新需要许多营销机构所不具备的深度和广度的技能。”“尽管许多营销人员正在参加培训课程，通过在线课程获得认证，以在当今竞争激烈的就业市场中获得优势，但招聘经理必须确保招聘和技能提升的优先事项与他们组织的战略创新需求保持一致。”

为了克服这些障碍，负责领导和支持创新的营销领导者应该:

• 爬、走、跑:通过使用“爬、走、跑”的方法来抵抗风险。在“爬行”阶段，使用一些策略，比如向用户或客户征求意见，与外部技术服务提供商合作，为创新创造一个商业案例。这将提供动力，并帮助建立成功毕业到“走”和“跑”阶段的成熟度和速度所需的基础。

• 关注三个衡量标准:通过测量三个方面来克服测量障碍:创新文化(例如，脉冲调查，员工参与)，创新过程(例如，敏捷性，效率)和创新结果(例如，原型和试点的数量)。始终将文化和流程的指标与创新本身分开。如果可能的话，使用常规的业务度量来量化创新成果。

• 提升技能和优先培训:积极提升人才技能，优先培养新员工的创新技能。应该为团队成员提供特定创新和领导技能的机会，创造一种面向未来的文化和持续专业发展的期望。

有关调查结果的更多详情将于2019年创新调查:CMOs网络研讨会的6个主要发现美国东部时间2019年11月14日上午9点。Gartner的市场营销客户可以在这里获得完整的报告:2019年创新调查:营销人员引领创新，但面临风险和人才挑战．

*编辑:

Gartner 2019年首席营销官品牌战略和创新调查于2019年5月至2019年7月在美国、加拿大和英国的393名受访者中进行，受访者被要求参与有关制定或影响营销战略和规划的决策。所有受访者都来自年收入在5亿美元以上的公司。受访者来自各行各业:金融服务、高科技、制造业、消费品、媒体、零售、医疗保健提供商、旅游和酒店业。

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