Gartner, Inc.对38名受访者的调查显示销售领导人根据2020年4月14日的数据显示，38%的组织已经削减了销售运营预算，另有14%的组织计划在未来三个月内削减预算。因此，销售运营领导者必须快速调整，以保持团队的生产力，并预测销售组织不断变化的需求。
“企业需要多长时间才能恢复到covid -19前的运营水平，存在很大的不确定性，”他说史蒂夫·斯特他是Gartner销售部门的高级总监分析师。“与此同时，销售业务负责人应首当其冲地承受需求疲软和供应链中断的冲击，并应对大流行带来的第一波变化所造成的最紧迫的影响。”
Gartner建议销售运营负责人关注的四个影响领域包括:
影响领域1:销售运营专业人员
无论是政府还是组织的要求，许多销售运营专业人士都看到了前所未有的数量远程工作由于COVID-19大流行。但与他们支持的卖家不同，销售运营专业人士不太习惯远程工作。
“销售运营负责人的第一步是认识到冠状病毒大流行和远程工作带来的生产力和敬业度挑战，”他说戴夫Egloff他是Gartner销售部门的副总裁分析师。“接下来，他们必须正式制定销售运营的在家工作政策，并制定策略来虚拟化社区，并促进销售运营团队成员及其利益相关者之间的积极参与。”
影响范围2:预测不确定性
供求格局的不稳定影响了买家的信心。销售主管不能根据他们通常的领先指标做出自信的决定，导致预测的不确定性更大。
“销售预测是销售运营负责人基于定性和定量输入对未来业绩的预测。不幸的是，在这个时代，数据和人们的看法都不能完全相信，”里特伯格说。“目前，领导者必须识别和跟踪表明供需恶化或改善的标志，以便就这些因素如何推动预测变化提供战略见解。”
影响领域3:销售分析
销售分析被用来为组织的决策提供信息。这些决策是基于具体指标对目标的执行情况。然而，冠状病毒大流行现在意味着需要重新审视对业绩的预期。销售运营领导必须确定变化的指标，并与销售领导一起，相应地调整关键绩效指标的目标。销售分析程序需要适应大流行危机期间及其后果的新常态，以便为组织提供相关的见解。
影响范围4:销售成本
管理销售成本是收入和费用的功能。这次大流行使大多数组织预计收入会下降，这可能很快导致被迫削减开支。随着大流行影响的持续，销售业务负责人应与销售领导层和财务部门合作，帮助锁定后期机会，并确定减少费用和创造收入的其他选择。
关于冠状病毒爆发期间销售业务负责人应该做什么的其他信息，高德纳的销售领导者客户可以在报告中获得“在冠状病毒大流行期间领导销售业务。”
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