高德纳公司于2020年5月3日对161名财务高管进行的一项调查*显示，5月和6月解雇员工、减薪和裁员的公司数量将比3月底增加一倍多。11%的受访者在3月份裁员，25%的受访者计划在5月和6月裁员(见图1)。
“首席财务官们不确定重新开业会是什么样子，也不清楚收入何时开始正常化。这促使首席财务官们寻求下一轮结构性成本削减，以在未来几个月保留现金，”Gartner金融实践部门负责研究的业务副总裁亚历山大•班特(Alexander Bant)表示。“公司正在对他们的哪些业务线和产品进行强有力的分析，这些业务线和产品将重新扩展、再投资、回报、减少和退休。在这样做的时候，他们正在决定需要哪些员工才能在短期和长期取得成功。”
图1:为了应对COVID-19大流行，贵组织在5月/ 6月已经或计划采取哪些降低成本的行动?
班特说，“首席财务官们希望优化成本，但当限制放松时，他们仍然能够站出来抗争。”他说:“公司正在慎重考虑迅速减少那些他们认为短期内无法恢复正常收入的领域的员工人数。他们正在保护公司部分部门的角色，以满足未来两个季度需求的恢复。”
RPA、云和高级分析方面的支出将增加
在这种广泛削减的情况下，一个有趣的反常现象是围绕特定技术进行的，首席财务官们认为这些技术可能会推动成本优化。Gartner的调查显示，24%的财务高管预计会在机器人流程自动化(RPA)上投入更多，20%的财务高管预计会在基于云的ERP技术上投入更多，19%的财务高管预计会在高级分析上投入更多。
“COVID-19一夜之间改变了大多数组织的工作方式。如今，企业都在远程环境中运营，关键流程的人手更少，成本压力也更大。这导致公司更快地转向云端，将更多的机器人应用到他们的流程中，并暴露出对先进分析技术的需求，以便在这种环境下有效地规划，”Bant先生说。“高德纳的研究显示，实施得很好战云ERP和数据分析带来了广泛的成本效益。”
成本恢复
在削减最多的领域中，首席财务官们明显倾向于在收入恢复后重新引入三个领域。公开招聘(49%)、T&E(46%)和资本支出投资(41%)是首席财务官们表示他们打算重新引入的最常见成本。
“相反，我们看到有几个领域的首席财务官告诉我们，他们不会马上恢复支出。值得注意的是，房地产支出、销售奖励旅行、社交媒体营销和服务提供商合同似乎不会迅速恢复到以前的支出水平。”班特说。
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