随着销售机构准备恢复业务运营，高德纳公司(Gartner, Inc.)确定了三个关键工作流程，以帮助应对和准备COVID-19隔离后的销售反弹。全球公民社会组织正在采取果断行动，通过实施创新实践，推动变革以应对独特挑战，并重新思考商业的未来，来应对当前的COVID-19危机。
“迅速适应这种不确定性的新常态，帮助理解市场动态并推动市场叙事的组织，将看到许多好处，”他说尼克托曼他是该公司的研究主管销售实践．“完善而灵活的计划有助于业务发展，改变客户行为，以及对销售团队士气的相关影响，这对于为客户、合作伙伴和销售团队提供更清晰的参与点至关重要。”
高德纳公司于2020年5月7日对38家cso进行的一项调查显示，超过60%的高级销售主管受访者认为，他们将在2020年6月之前重新开放办公室，恢复COVID-19疫情前的业务运营。为了做到这一点，Gartner的研究显示，领先的销售组织正专注于三个关键工作流，以帮助应对和适应COVID-19的干扰:
优化成本节约，着眼于快速恢复
提高运营效率是许多商业领袖的首要任务，尤其是那些持续报告需求指标正在走软的公民社会组织。销售主管应该与财务合作，创建并不断重新审视对季度收入影响的情景计划。公民社会组织必须明确他们的市场再参与计划，向他们的执行团队强调数字商务、虚拟销售和数字营销支出的必要转变。成本削减应该避免这些领域，即使这意味着降低短期的销售能力。
修改客户参与策略
由于冠状病毒大流行，已经出现了向数字渠道购买的结构性转变，销售组织需要重新考虑他们的客户参与战略，以专注于更全渠道的方法。尽管如此，Gartner在2020年3月26日对80名CSOs进行的另一项调查显示，只有24%的高级销售主管从客户的角度对他们的数字购买体验进行了审计。
“分享数据丰富的销售演示文稿，旨在与客户进行面对面的长时间会议，现在是一个失败的主张。领先的销售机构正在重新思考如何推动和建立客户共识，而不是简单地等待面对面销售再次发生，”托曼先生说。
销售主管必须评估数字内容、购买助手/工具、虚拟演示功能等方面的差距，以便更好地利用机会帮助买家评估决策，并以数字方式协调客户利益相关者。
最大化卖家生产力
虽然许多公司已经为卖家建立并维护了远程工作环境，但销售主管现在必须计划如何重组销售队伍，以实现快速反弹。销售主管必须集中精力培养销售技能，引导买家，用洞察力引领市场，重新发布销售手册，以虚拟销售为重点，并将销售经理的工作重点完全转移到支持卖家上。
托曼说:“在这场危机中，销售经理是事后才想到的，但将他们的精力集中在即时的商业支持上，可能是CSO拥有的最大的生产力杠杆。”“因此，这将要求卖家准备好应对更具战略性和战略性的交易同理心的销售对话与客户。”
在报告中，Gartner为销售领导客户提供了更多的信息“在COVID-19最初的中断后，销售领导者的下一步行动，”“CSO应对2019冠状病毒病的双周报告(2020年5月4日)”而且“双周更新:CSO应对COVID-19(2020年5月18日)。”了解更多关于如何领导组织度过冠状病毒的干扰高德纳冠状病毒资源中心，一系列免费的Gartner研究报告和网络研讨会，帮助企业应对、管理和准备COVID-19的快速传播和全球影响。
世界杯足球比赛预选赛关于Gartner for Sales Leaders
高德纳咨询公司的销售领导者在不断增加的压力下，通过新客户和现有客户推动增长，为销售主管及其团队提供所需的见解、建议和工具，以解决关键任务优先事项。通过广泛的定性和定量研究，高德纳销售领导者帮助销售团队对抗商品化和基于价格的采购，培养关键的经理和销售技能，提升销售互动的价值，释放现有的增长潜力，并优化销售队伍的支持。关注来自Gartner销售实践的新闻和更新推特而且LinkedIn使用# GartnerSales。