根据Gartner, Inc.的最新预测，到2020年，全球终端用户在基于云的网络会议解决方案上的支出将增长24.3%。
全球工作场所限制的刺激冠状病毒Pandemic将在整个2020年扩大云会议用户群，但增长将在2021年逐渐放缓，因为远程工作人员的持久影响将使会议服务变得普遍。
预计到2020年，终端用户在云会议上的支出将从2019年的33亿美元增加到41亿美元。它是美国增长第二快的类别统一通信(UC)市场，基于云的电话支出背后，预计到2020年将达到168亿美元。
随着云电话计划重新获得动力，整体UC市场终端用户支出预计将在2020年下降2.7%，并在2021年恢复增长。
“云协作投资将支撑UC市场的低迷，因为COVID-19疫情引发的远程工作计划推动了会议的采用和市场增长，”他说梅根·费尔南德斯他是Gartner的高级首席分析师。
Gartner预测，到2024年，由于远程工作和劳动力人口结构的变化，面对面会议将仅占企业会议的25%，较疫情前的60%有所下降。因此，人们对方便地访问视频会议和其他协作工具有更高的要求。
云电话的采用将经历一场“推拉”
2020年，由于现有安装的电话系统寿命延长，投资优先级将大幅下降转向云端．
费尔南德斯女士说:“云电话的采用将经历来自竞争市场压力的‘推拉’。”“总的来说，市场将受到一些组织的负面影响，这些组织计划在短期内将办公场所迁移到云计算，但现在却在延长遗留的生命周期。”
然而，一旦云电话的好处得到认可，即它可以轻松地适应不断变化的工作人员，更新和扩展现有功能，并与邻近的应用程序集成，云电话就会得到提升。
预计2020年云电话市场将增长8.9%，2021年增长17.8%。
“由于员工采用远程工作方式应对COVID-19办公室关闭，会议解决方案的使用模式将发生一些长期变化。为实现远程工作而制定的政策以及在疫情期间使用会议服务方面获得的经验预计将对采用协作产生持久影响，”费尔南德斯女士说。
Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息。”预测分析:统一通信，全球”。
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