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高德纳公司(Gartner, Inc.)的数据显示，变化的速度正在消磨财务团队的精力，因此财务领导者必须应对大大小小的变化，以保护员工的精神能量。

高德纳金融业务副总裁塔玛拉·希普利说:“当员工经历重大变化时期时，特别是在今年新冠肺炎疫情期间，需要付出更多努力才能达到对工作时间、质量和数量的同样期望。”“随着时间的推移，过度的努力会削弱员工的精神能量，导致变革阻力和人员流失。”

Gartner, Inc.在2020年1月对499名金融和共享服务员工进行的一项研究显示，一半(49%)的人表示，与应对变化相关的精神能量较低。

希普利说:“精神能量低意味着变化疲劳的员工，他们致力于留在公司的可能性是原来的一半，而抵制变化的可能性是原来的三倍。”

虽然许多公司支持变革管理，但努力的中心是做出大更改成功。而大的变化只占影响员工变化的4%。研究表明，对员工精神能量的最大影响可以通过支持员工的效果小员工需要应对的96%的变化。

高德纳将大变化定义为一个相当大的中断，如并购、新工作、RPA实施或重大系统升级。Gartner将小的变化定义为通常在个人或本地层面处理的较小的破坏。例如:一个工具的增量更新，新的费用提交要求，或者一个同事离开或加入团队。只有大约三分之一的领导者为较小的变化执行关键的支持活动(参见图1)。

希普利说:“财务主管通常不会意识到许多小变化对员工的累积影响，直到为时已晚。”“在员工的精神活力根深蒂固之后，发现它处于低水平并不是纠正它的最佳时机。”

许多领导者依靠正式的年度员工调查来监测员工敬业度。这太不常见了，无法正确衡量员工每周面临的许多小变化和障碍的影响。相反，高德纳的专家建议，管理者每周对小的变化对员工的影响进行一次评估，以此作为领先和支持团队的一种方式。

研究表明，与专注于大变革的主动性工作相比，专注于支持员工应对小变革带来的影响，会使员工的精神能量增加两倍多。

希普利说:“管理者通常很少支持小的变化，因此一些基本的支持可以推动非常显著的改进。”

高德纳的专家建议，金融和共享服务的领导者立即评估小的变化对员工的影响，特别是考虑到COVID-19大流行造成的破坏。

希普利说:“为了确保员工得到他们需要的支持，领导者还可以做很多事情，首先要让领导者及其团队更及时地意识到这个问题。”

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