高德纳公司(Gartner, Inc.)在2020年下半年对117家组织进行的一项研究显示，在经历了几年的快速增长后，合规部门的支出预计将在2020年趋于平稳。在2017-2019年期间，每1000名员工的总合规支出增长了42%以上，从11.4万美元增长到16.2万美元。然而，由于2019冠状病毒病对经济的广泛破坏，这一数字在2020年保持不变。

高德纳法律与合规业务执行副总裁布莱恩·李说:“像许多业务职能一样，合规支出受到了冠状病毒大流行的影响。”“然而，大流行显著增加了法律和合规团队面临的工作量，因为他们正在应对新的风险问题和更加远程的工作环境。”

事实上，大流行加剧了一系列组织风险，合规负责人需要更密切地监控这些风险(见图1)。

对合规部门支出的深入研究发现，2017-2020年期间，合规部门的员工人数中位数从12名全职员工减少到10名。

“减少的一个原因似乎是，支出从员工数量转向了技术和外部支出，”Lee说。与2019年相比，许多合规职能部门在2020年将更多的支出分配给外部专家、培训和沟通供应商以及合规技术费用。”

虽然合规部门仅计划在2019-2020年增加1.6%的人员支出，但合规部门计划将外部专家和服务的支出增加30%。同样，合规技术支出预计将增加15%，合规培训和沟通供应商支出预计将增加13%。

“合规任务已经扩大，大流行加剧了组织风险，”Lee说。“这些支出趋势表明，合规负责人打算寻找更可扩展的方式来处理不断增长的工作量，而不是简单地增加员工人数。”

高德纳的专家建议，合规负责人应该评估当前的技术产品，这些技术产品能够在日益混合的远程工作环境中实现沟通和协作，并提高效率。

“与法律和隐私等其他职能部门更紧密地合作，以更好地管理远程员工队伍中的新风险和现有风险，并围绕风险建立明确的护栏，这也是至关重要的，”Lee说。

在没有任何人员增加的情况下面临工作量增加的合规领导者还应该评估技术产品，这些技术产品可以深入了解扩大的合规风险范围，并控制威胁，以确保强大的合规文化。

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