据高德纳公司(Gartner, Inc.)称，首席财务官们必须在未来几年内投资人工智能(AI)，否则他们的公司将被甩在后面。在2020年5月对300名首席财务官和金融领袖进行的一项调查中，90%的受访者表示，自COVID-19以来，他们预计在人工智能领域的投资“增加、减少或不变”。

为了从这类投资中获得充分的利益，进而获得竞争优势，首席财务官们必须超越那些仅仅旨在实现职能现代化的项目。

“使用人工智能来实现金融功能现代化并没有错。这是非常重要的工作，”高德纳金融业务主管克莱门特•克里斯滕森(Clement Christensen)表示。“然而，人工智能最令人印象深刻的奖励将落在那些对技术如何从根本上改变公司经营方式有更大思考的首席财务官身上。”

最优先考虑的应该是改善组织的数据架构，以支持未来的人工智能目标;投资于公民数据科学家，使人工智能生产能够在成功的地方迅速扩大规模;并重新设计组织的报告套件，使其与内部客户需求而不是传统的“财务任务”保持最佳一致。

克里斯滕森说:“大多数首席财务官都意识到，为了实现他们的功能性数字化目标，他们需要追求更多实验性的、不太熟悉的数字技术项目。”“尽管如此，他们在AI项目中遵循以用例为中心的方法，倾向于现代化和改进熟悉的过程，以推动容易量化的ROI收益。”

例如，AI的一个常见用例是使用机器学习来预测容易逾期付款的客户，并提前向这些客户发出付款提醒，或自动追踪逾期付款的客户。减少逾期付款有明显的投资回报率，因为它将改善公司的现金流。然而，这并不是使用AI去做任何新的事情。金融业无论如何都会追讨这些款项，尽管效率较低。

另一方面，真正具有变革性的可能是使用人工智能在销售阶段识别可能的逾期付款人，从而根据谁可能最及时付款来确定销售前景的优先级。这有可能改变企业的方法，以减少逾期付款，并进一步改善现金流，同时减少未来追赶付款的需要，为更高价值的工作腾出财务职能时间。

“变革性选择不像现代化选择那样有立即可衡量的投资回报率，但最终的回报可能要大得多，”克里斯滕森说。

为了避免人工智能项目以用例为中心的固有偏见，Gartner的专家建议首席财务官们从需要解决的问题开始，而不是需要现代化的过程。

克里斯滕森说:“首席财务官们在部署人工智能的思维方式上只要有一个小小的转变，就能决定一个项目是让企业现代化，还是让企业转型，这才是最大的竞争优势所在。”

Gartner的客户可以在这个随需应变的网络会议回放中获得更多细节:2021年首席财务官和财务领导的首要任务．

这些内容也将更新，并在虚拟中更详细地展示2021年Gartner首席财务官和财务高管会议．

关于Gartner首席财务官和财务高管会议
Gartner将提供更多关于首席财务官如何在虚拟环境中利用人工智能的见解2021年Gartner首席财务官和财务高管会议5月25 - 26日。会议概述了金融的未来。它将帮助首席财务官和财务高管为他们的团队定义“新常态”，并帮助创建数字金融足迹，使结构、流程和人员更加灵活。

关于高德纳金融实践
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