60%的美国消费者认为，各品牌应重新考虑在俄罗斯开展业务或与俄罗斯公司合作，以应对俄罗斯的经济危机俄罗斯入侵乌克兰据Gartner, Inc.的数据。

高德纳公司在2月25日至2022年3月1日期间对281名美国消费者进行的一项调查发现，近四分之三的美国消费者对俄罗斯入侵乌克兰感到担忧，因此，他们认为在美国经营的公司可能会采取一些行动。

“这是一个信号，专注于美国市场的cmo必须考虑消费者对企业反应的期望，”他说凯特Muhl公司副总裁兼分析师市场实践．这样做将为保护他们公司的声誉提供一个路线图。在人们的意识和敏感度提高的时候，它还将提供展示核心价值观和建立品牌信任的机会。

“然而，我们的调查结果也显示，尽管美国消费者希望企业采取具体行动，但他们还不急于从这些企业那里直接听到消息。营销人员首先应该专注于围绕公司活动制定一个引人注目的故事情节，这样当消费者更愿意听取品牌的行动时，团队就会准备好采取行动。”

现在的消费者在思考商业运作对社会的影响方面要成熟得多。他们中的大多数人都看到了企业应对战争的多种途径，这些类别符合消费者对战争最主要、最具体的担忧。

在重新考虑在俄罗斯开展业务或与俄罗斯公司开展业务后，消费者认为公司应采取的首要行动包括:确保在战区的员工和人员的安全(55%)，制定应急计划以确保与组织有关的任何人的安全(46%)，以及最大限度地减少可能导致消费品短缺或价格上涨的干扰(46%)。

消费者确定影响的具体关注点

10名消费者中有7人对俄罗斯入侵乌克兰的担忧程度为4或5分，其中5人表示非常担忧。十分之四的消费者对冲突对个人的潜在影响的担忧程度为4或5分(其中5分是非常担忧)。

消费者认为燃料或能源价格上涨是他们最担心的问题(60%)，其次是美国以外的人的安全/福祉(56%)和针对美国实体的网络攻击(56%)。

虽然随着危机的继续发展，消费者的预期可能会发生变化，但现在是营销人员评估乌克兰相关风险以及公司正在采取的任何行动的时候了。除了建立关于公司活动的引人注目的故事情节外，Gartner还建议营销人员在俄罗斯入侵乌克兰后考虑以下短期行动:

• 审查和压力测试现有的计划，特别是相关类别的计划，如旅行或其品牌与该地区有关联。很少有消费者表示，他们希望品牌在冲突的这个阶段停止或减少广告投放。

• 指导团队改变社交帖子和其他信息的主题和语气。最聪明的品牌战略承认并适应这种多样性的担忧。

• 考虑品牌的受众:关注程度和关键关注点的差异可以沿着人口统计线看到，这可能需要差异化战略。

Gartner为市场营销者客户提供的其他信息如下:＂俄罗斯入侵乌克兰:美国消费者对品牌反应的预期”,俄罗斯入侵乌克兰时，高管及其团队的资源．

关于Gartner营销研讨会/Xpo

Gartner分析师将讨论cmo面临的关键问题Gartner营销研讨会/Xpo将于2022年5月23日至25日举行。该会议为营销领导者提供了有关他们交付业务成果所需的趋势、工具和新兴技术的可操作建议。Gartner的分析师指出了当今市场营销人员面临的最大机遇、挑战和优先事项，包括数据和分析、客户体验、内容营销、客户洞察、营销技术(martech)和多渠道营销。在Twitter上通过#GartnerMKTG关注活动的新闻和更新。

世界杯足球比赛预选赛关于Gartner

Gartner for marketing为cmo和其他营销领导者提供了客观、专业的建议和经过验证的工具，以清晰和自信地抓住正确的机会，并保持领先于重要的趋势。通过深入的研究和分析，Gartner帮助您专注于具有最大潜力的机会，以实现成果。更多关于市场营销者的信息可以在www.ownfullhouse.com/marketing．关注来自Gartner市场营销实践的新闻和更新推特而且LinkedIn使用# GartnerMKTG。传媒人士可在网站上找到更多资料和见解Gartner市场营销编辑室2022世界杯半决赛走地．