这是一个季节:零售的4个数字营销技巧

年终假期支出占每个零售品牌年总收入的很大一部分，并与消费者购物模式受到影响通货膨胀在美国，零售商在第4季度面临额外的压力。

“这一季的主要数字营销策略包括混合购物、搜索优化和客户体验Gartner的首席分析师Kassi Socha说。“这将为品牌带来口碑曝光度、获得客户和收入增长。”

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Gartner最近的一项消费者调查揭示了消费者在今年年底购物季的时间、原因和方式，数字营销领导者应该相应地调整他们的策略。

假日购物已经远远超越了黑色星期五和11月底美国感恩节前后的网络星期一等大型购物日。如今，消费者在初秋至仲秋期间购物，为年终假期做准备。Gartner的研究显示，近50%的消费者将在10月或11月开始购物，16%的消费者现在全年都在购买节日礼物。只有9%的人等到12月。

我们的建议是:可以考虑推出一个在线礼品品类，专门提供全年有效的礼品，以吸引“经常购物”或“早期”消费者。这为购物者创造了一个目的地，他们可以随时使用，并为送礼相关的关键词建立了长期的SEO价值。在秋季之前，评估如何在网站和应用程序中提升这一类别，并通过数字性能渠道和商店推动流量。

通货膨胀和对供应链中断的担忧也促使消费者提前购物。随着平均价格上涨，消费者可能不得不花更多的钱来购买一年前购买的商品。因此，他们要么购买更少的商品，要么购买普通的、商店品牌的、更简单的或打折的产品。

我们的建议是:向顾客展示他们可以如何扩大预算。在预计增加支出的消费者中，82%的人指出，支出增加反映的是成本上涨，而不是可支配收入的增加。分类商品和组织数字礼品指南的价格和重点免费运输。

根据我们的消费者调查，收到礼物的人的灵感主要是从愿望清单开始的。22%的消费者在网上评论或品牌宣传之前也会首先求助谷歌。

我们的建议是:让你的礼物在搜索结果中突出。优化付费和有机搜索策略，以确保你的高度可见的购物者。增强和整合数字愿望清单功能，使消费者可以通过社交、短信或电子邮件轻松创建和分享他们的愿望清单。这不仅会鼓励人们购买你的品牌，你也会收集有意义的第一方数据调整产品推荐，预测库存限制或过剩。

60%的购物者计划今年假日季主要在网上购物，21%的人计划比去年更多地在网上购物。38%的人计划采用一种混合方式，使用数字和实体店，例如，在网上购买路边取货或当日送达。

我们的建议是:优化全渠道体验。提升你的全渠道数字产品通过添加现场过滤器来查找库存，并发送专门的电子邮件，介绍消费者当地商店的可用库存。扩大移动支付和加急运输选项，以增加在线转化率。想想PayPal、Apple Pay、谷歌Pay和Amazon Pay。在网上和实体店实施这些技术可以为客户消除摩擦，提高购买速度。

简而言之:

• 年终假期是零售品牌实现年度收入目标的关键时期。

• 随着通货膨胀和经济问题的出现，消费者的购物价值观发生了变化，这影响了零售数字营销领导者应该如何开展营销工作。

• 在这个节日季，推动数字和实体渠道的混合购物，通过搜索延长送礼季，并创造机会分享愿望清单。

Kassi Socha是高德纳公司的董事分析师，帮助客户通过战略使用零售和消费者洞察更好地定位他们的品牌，以获得成功。