据高德纳咨询公司(Gartner, Inc.)的数据，64%的消费者表示试图将工作自我和个人自我分开。高德纳公司在2021年10月对1752名消费者进行了一项调查，确定了2022年营销人员最关注的消费和文化趋势。

“负责战略规划、目标定位、定位、信息传递和企业责任倡议的营销人员可以利用这些趋势，更好地将他们的倡议与关键文化问题以及消费者行为和态度的变化结合起来，”他说凯特Muhl公司副总裁兼分析师市场实践．

Gartner的调查结果显示，在进入2022年之际，营销人员应该牢记五大趋势，包括:

个人革命:大流行是一场无意的社会实验，为消费者提出重大问题和测试不同的生活方式创造了空间

很少有人把自己的身份与工作或职业联系在一起。这一点很明显，因为美国劳工部报告称，2021年11月，有创纪录的450万工人(占劳动力的3%)辞职，与9月创下的纪录持平。高德纳的调查还显示，51%的员工承认，他们在工作时间处理个人事务的频率比疫情前更高了。

营销人员必须认识到，消费者正处于一场令人筋疲力尽的实践和精神变革之中。这为他们的品牌提供了一个成为变革推动者的机会。”“消费者更看重自己。正因为如此，品牌必须强调他们的价值观，这些价值观涉及真实性、身份和自尊等主题。”

时间扭曲:社会正在重新考虑时间的经验、可能性和意义

77%的消费者表示，他们对时间节奏的感知出现了扭曲，其中Z世代(91%)和千禧一代(88%)的比例最高。此外，66%的消费者报告称，在大流行期间的某个时候，他们难以制定长期计划或改变生活。营销人员必须意识到正在发生的关于时间的深刻文化变革，并倾向于品牌价值，以满足消费者对控制、健康和现实的渴望。

寻求真诚:社交媒体和传统媒体的层次性和语境性让人精疲力竭。消费者寻求直接的回应

高德纳的调查发现，61%的消费者观看或收听娱乐节目“是为了放松或得到安慰”，41%的人认为“是为了逃避或停止思考现实”，33%的人认为“是为了体验有趣的时刻”。有了这些见解，营销人员必须意识到，许多消费者比过去更喜欢简单、简单的故事情节。

“对于营销领导者来说，这个教训就是要尽一切可能减轻心理负担。这不是关于增加情感投入或亲密感。现在，营销人员必须专注于简化信息和简化消费者的旅程，”Muhl补充道。

全渠道Flex:消费者在网上和面对面的体验之间切换和融合，远远超出了购物的范畴

需求驱使消费者转向新的数字平台，但便利让他们停留在那里。39%的消费者声称在生活的各个领域享受上网或虚拟做事的新便利，比2020年增长了6%。与此同时，57%的消费者认为他们的在线或虚拟体验不足以替代线下或面对面的体验，比2020年增长了17%。

营销人员必须继续投资于客户接触点和产品，允许在线和面对面的混合互动和选择模式，同时通过定位全渠道选项来区分他们的品牌，不仅是一种获得安全和行使控制权的方式，而且是一种舒适的方式。

家庭优先:随着“以前”的常态不再存在，消费者已经适应并适应了以家庭为中心的生活方式

消费者计划在封锁之后继续以家庭为中心，58%的受访者表示，大流行将对他们看待和管理家庭的方式产生持久影响(比2020年增长12%)。

“营销人员必须更新他们对以家庭为中心的关键驱动因素的理解，”Muhl说。“在未来的一年里，这将不再是消费者避免威胁的问题，而是消费者对体验进行成本效益分析的问题。”

考虑到这一点，营销人员应该开发与这种家庭第一的生活方式相一致的产品和购买渠道，并强调品牌价值的各个方面，与寻求安全、保障和宁静的消费者对话。

Gartner为市场营销者客户提供的其他信息如下:2022年美国消费和文化的顶级趋势．

关于Gartner营销研讨会/Xpo

Gartner分析师将讨论cmo面临的关键问题Gartner营销研讨会/Xpo该会议将于2022年5月23日至25日在科罗拉多州奥罗拉举行。该会议为营销领导者提供有关他们交付业务成果所需的趋势、工具和新兴技术的可操作建议。Gartner的分析师指出了当今市场营销人员面临的最大机遇、挑战和优先事项，包括数据和分析、客户体验、内容营销、客户洞察、营销技术(martech)和多渠道营销。在Twitter上关注新闻和活动更新# GartnerMKTG．

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