根据Gartner, Inc.的数据，83%的首席传播官(CCOs)表示，他们的高管层影响力正在增长。高德纳公司于2021年11月至12月对美国、加拿大、法国、德国和英国的182名沟通负责人进行了一项调查，结果发现，随着组织变得更加相互依存，他们觉得沟通的影响力越来越大。

首席信息官的影响力也很大程度上超过了他们所在组织的其他职能负责人，75%的人表示，他们的影响力比非沟通部门的主管略大或大得多。只有5%的人说他们的影响力更小。

“公司正在更加强调利益相关者的沟通和跨职能合作，”他说詹妮弗•，主管分析师高德纳市场和传播实践．鉴于沟通者在利益相关者关系管理方面的独特天赋，CCOs和他们的团队被要求在改善协作和其他与员工相关的组织结果的努力中发挥核心作用是有道理的。

“随着员工接连经历新冠肺炎和大辞职的影响，对员工沟通的重视显著增加。正确地进行沟通比以往任何时候都更加重要。”

员工流动率和弹性工作制令人担忧

72%的沟通领导者表示，他们的团队比12个月前明显或略微扩大了。但是，尽管团队不断壮大，员工离职率的中位数是20%，是营销部门的两倍。

“影响力不断增长的一个客观指标是团队规模。如果管理预算的人觉得沟通的努力是有价值的，他们就会为CCOs提供更多的资金和人员。”传媒业的领导们去年似乎两样都收到了。然而，令人担忧的是，尽管获得了企业的信任票，但团队在留住人才方面仍很困难。”

对调查数据的分析表明，沟通团队有限的弹性工作选择可能是员工离职的原因之一。既不提供工作地点灵活性，也不提供工作日灵活性的沟通团队报告的人员流动率比两者都提供的团队高出54%。

Gartner建议，为了提高团队作为组织内关系构建者的潜力，并进一步增加他们的企业影响力，沟通领导者应该:

• 识别并解决团队中员工敬业度低和人员流动率高的根本原因。
• 重新设计团队和角色，以消除重叠的责任，确保工作流的兼容性，并鼓励真正的专家之间的协作。
• 与负责沟通的职能部门密切合作，建立清晰、高效的工作分工，以及跨团队边界的顺畅协作。

其他信息可以在报告中提供给Gartner的营销者客户:通信状况，2022:一个紧密相互依赖的功能，还是一个组织不良的功能?

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