金融服务领导者正处于十字路口，他们需要调整自己的角色和职能，以满足不断发展的业务和最终客户的需求。

金融服务业的IT领导者可以使用这本入门书来更好地理解新兴的业务优先级，并为流程改进工作、自动化实施、劳动力规划和整体功能管理设计一个清晰的战略，以快速响应变化。

下载本Gartner电子书以获得关键关键主题的概述:

  • 金融服务运作流程改进与自动化策略
  • 金融服务运营职能管理
  • 财务服务成本管理