高德纳公司近日公布了2017年欧洲、中东和非洲(EMEA)金融服务领域高德纳创新奖(Gartner Eye on Innovation Awards)获奖者名单。该奖项旨在表彰对技术支持能力的创新使用，以突出过去12个月内推出的“一流”金融行业举措，并提供对数字创新发展的洞察。
决赛选手在比赛期间展示了他们的案例研究Gartner研讨会/ ITxpo获奖者由观众选出。欧洲、中东和非洲地区的总体赢家是希腊国家银行(NBG)。三个奖项的获奖者和最终入围者如下:
最创新的数字商业模式
赢家:Absa银行- Absa银行希望帮助南非50%的30岁以下的人，尽管他们可能有足够的负担能力，但他们由于信用记录不足而无法获得信贷。通过利用现代评分方法和技术，该银行通过测试新的社交媒体数据点作为可行数据源的可行性，打破了以前定义信贷贷款实践的界限，从而推动了普惠金融。通过使用一种新的社交媒体评分模型，Absa找到了一种方法，通过使用先进的分析技术来获取以前被拒绝和非传统的客户，从而提供替代贷款方法。该数字解决方案利用来自Facebook、LinkedIn和Twitter的社交数据的力量来创建一个分数，作为客户身份验证和防止欺诈的指标。
入围:渣打银行-渣打银行与美国国际集团(AIG)和IBM合作，成功试行了首个基于“智能合约”的跨国保险政策，使用了区块链，这是一种分布式账本技术，从根本上提高了保险公司与其所保护的公司之间的信任水平。区块链解决方案的独特之处在于，它不仅使渣打银行和美国国际集团能够更有效地执行跨国保险业务，而且还为承销流程带来了新的确定性和清晰度，并使银行能够在多个业务地点实现更好的交易安全性。最初的试点项目表明，区块链可以降低保险公司和被保险人的行政负担，同时简化员工的运营效率。
入围:VKB保险公司- Versicherungskammer Bayern (VKB)是德国第一家为结构化和非结构化数据分析构建了创新和经济高效的Hadoop平台的保险公司之一。因此，存在多个用例，用于改善客户体验，提高自动化效率，并为合作银行和其他公共保险公司创建新的业务模式。其中一个例子就是使用IBM的沃森(Watson)进行情绪分析来筛选客户的书面交流。这有助于改善和个性化与客户的沟通，并有效地回应他们的投诉。
最具创新的数字客户服务或产品
赢家:希腊国家银行-希腊国家银行(NBG)热衷于吸引年轻客户。2017年4月，它赞助了希腊最大的青年音乐节，目标是让整个音乐节无票无现金化，同时向市场推出一款吸引青年市场的新产品。NBG开发了一款非接触式手环，将进一步扩展其现有移动钱包解决方案i-bank Pay的功能，i-bank Pay是一种防水的Visa预付卡，带有微标签，可以放在手环内。超过2.7万名参加音乐节的人在活动中使用了这种支付宝，NBG希望“最初使用i-bank支付的用户的使用率能达到10%，这些用户将在未来使用i-bank支付。”
决赛:DenizBankDenizden Topraga是一款“首款”增强农业智能应用程序，为各种规模的农民提供了大规模种植的可能性。这款应用程序的独特之处在于，它为土耳其各地的农民提供了广泛的农业建议、一个比价网站、一个农民社交网络、一个共享农机和最新农业新闻的机制，所有这些都集中在一个应用程序中。DenizBank希望在2018年第一季度，有超过4万名用户加入该应用程序的第一波活跃浪潮。
入围:阿联酋航空NBD集团-阿联酋NBD银行集团开始测试通过区块链网络进行跨境汇款的可行性。使用区块链网络进行汇款为阿联酋航空NBD和ICICI银行之间提供了传统SWIFT支付信息的替代方案。该用例涉及印度工业信贷投资银行(ICICI)孟买分行将资金实时汇往阿联酋航空(Emirates NBD)迪拜分行。区块链网络消除了银行之间传统的金融信息传递的需要，这可能需要几个小时到两天的时间。银行预计，减少对SWIFT信息的依赖并缩短结算时间将降低处理成本，节省的成本最终将惠及客户。
最创新的数字成本节约倡议
获奖者:苏黎世保险-苏黎世寻求通过认知计算解决方案来改善伤害索赔处理的低效率，以完全自动化伤害报告评估。苏黎世利用人工智能全面自动化医疗报告评估，使处理人员可以专注于更有价值的活动;例如，与交易对手谈判和解。软件机器人也被部署来接管更简单的任务，如重新输入信息或更新数据库。认知解决方案和软件机器人的结合使苏黎世能够使用人工智能显著提高流程生产率，同时确保决策的质量至少与旧流程一样好。kpi包括将一份医疗报告的评估从大约1小时缩短到短短几秒钟，节省了约40,000小时的手工工作，提高了索赔处理流程的准确性，该解决方案的总体运行效率效益为每年500万美元。
决赛:Aksigorta-当土耳其保险公司Aksigorta想要进入汽车第三方责任(MTPL)车队保险市场时，它意识到升级其it系统以支持这种类型的大规模车队运营将需要长达4个月的时间，这将有效地错过需求高峰季节。在一次成功的试点之后，IT部门决定使用机器人过程自动化(RPA)来启动其RobotX核心RPA项目。该公司估计，如果采用现有的方法，选定项目的系统开发成本将为500天，但RPA解决方案成本仅为150天，增加了5%以上的收入。
入围:Mashreq Bank中东和非洲的银行越来越多地投资于金融科技解决方案，以维持和区分其产品。在投入认知自动化和人工智能(AI)等下一代技术以利用大数据和满足不断变化的客户期望之前，Mashreq希望集成和优化系统和流程，简化操作，提高效率并加快客户满意度。因此，它为业务运营和客户体验实现了智能、统一的数字平台，成为该地区唯一一家利用数字和RPA技术为客户提供直观服务的私人银行。在第一阶段，这个数字平台不仅优化了工作，自动化了人工流程，并在所有地区的分支机构之间标准化了它们，而且还提供了端到端集成和360度的企业可视性，由游戏化驱动，支持知情的交互，提高了生产力，并提供了增强的决策能力。
奖项提交使用一个强大的动态框架进行评估，以确保评估过程保持中肯和客观。高德纳奖励框架(GAF)被用作结构化的评估模型，使参与组织能够以世界一流的绩效标准为基准。GAF由与每个奖项类别的评估标准相关的专门评估模块组成。标准和子标准提供了一套强有力的要求，用作参与组织之间进行基准测试和学习的方法。
确认高德纳奖项的获奖者或入围者并不代表高德纳对任何供应商、产品或服务的认可。
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11月13日至16日，印度果阿
2018年3月5日至7日，阿联酋迪拜